Oui, les chiens sont les bienvenus au Hotel Julen et au Hotel Alpenhof.

Dans nos Apartments, les chiens ne sont malheureusement pas autorisés.

Oui, bien sûr ! Les lits bébé sont disponibles gratuitement chez nous, sauf dans nos chambres individuelles.

Veuillez indiquer votre souhait d’un lit bébé lors de la réservation afin que nous puissions le préparer pour votre séjour.

Oui, nos chambres disposent d’une climatisation qui rafraîchit ou chauffe selon les besoins. La température peut ainsi être abaissée à environ 19 °C ou portée à environ 25 °C.

Non, nous ne mettons pas de fers à repasser à disposition dans les chambres. Moyennant un supplément, nous proposons un service de blanchisserie. Celui-ci comprend le lavage, le repassage et le rafraîchissement de la tenue de ski. Un nettoyage à sec n'est pas proposé.

Non, il n'y a pas de bouilloire dans la chambre. La machine à café Nespresso peut toutefois aussi être utilisée pour préparer de l'eau chaude pour le thé.

Non. La préparation de repas dans la chambre ainsi que l’utilisation de cuiseurs à riz ou d’autres appareils de cuisson électriques est expressément interdite. En cas de non-respect, des frais de CHF 500 seront facturés.

Oui, il est possible d'obtenir des oreillers ou des couvertures supplémentaires sur demande.

Oui, chaque chambre dispose d'un coffre-fort.

Non, l'hôtel ne dispose d'aucune chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Certaines suites ainsi que le View & Spa Apartment ne sont accessibles que par des escaliers.

Oui, une décoration romantique de la chambre est possible moyennant un supplément. Veuillez noter que les bougies ne sont pas autorisées dans la chambre.

Notre portier vous attend à votre arrivée sur le parking officiel directement devant la gare de Zermatt.

Vous reconnaîtrez facilement nos véhicules électriques : ils sont noirs, décorés tout autour de motifs de moutons et de notre logo de l'hôtel. Le logo de l'hôtel se trouve sur la portière conducteur et, sur le hayon, notre mouton affiche : „Let's talk about holidays“.

Vous trouverez ainsi notre portier rapidement et sans difficulté dès votre arrivée.

Oui. Pour les clients de l'hôtel, le service de prise en charge à l'arrivée et au départ est gratuit.

Nos voitures électriques sont noires et portent le logo de l'hôtel ainsi que des images de moutons sur les côtés. Sur le hayon se trouve un mouton avec la mention « Let’s talk about holidays ».

Oui. Chaque place de parking à Täsch dispose d'une possibilité de recharge pour voitures électriques.

Veuillez informer la réception du retard du train, afin que le portier n’attende pas inutilement à la gare. Nous organiserons alors la prise en charge pour la nouvelle heure d’arrivée.

Le chauffeur attend sur le parking électrique devant la gare, près du bureau de Zermatt Tourismus.

Oui. Vous pouvez modifier l’heure d’arrivée pour le transfert sans problème jusqu’à 10 minutes avant.

Combien de temps avant l’arrivée faut-il annoncer le transfert ?

Une annonce env. 10 minutes avant l’heure de prise en charge souhaitée suffit en règle générale amplement.

Si plus de 7 invités en même temps s’annoncent pour le même transfert, de courts temps d’attente peuvent survenir. En règle générale, le temps d’attente n’est toutefois que d’environ 7 à 8 minutes.

Non, nos véhicules électriques, en raison de leur conception particulière et de la limitation de vitesse très basse, ne sont équipés ni de sièges enfant ni de ceintures de sécurité.

Non, un virement bancaire n’est plus possible après le check-in.

Les virements bancaires doivent être effectués avant l’arrivée, afin de garantir que le montant soit bien crédité sur notre compte à temps avant le départ.

Bien sûr ! Notre portier s'occupe volontiers de vos bagages pendant votre enregistrement et les apporte pour vous jusqu'à la chambre ou l'appartement.

Nous nous ferons un plaisir de venir vous chercher à la gare de Zermatt à votre arrivée. Veuillez pour cela contacter le portier concerné :

• Hotel Julen et View & Spa Apartment :
  Téléphone : +41 27 966 76 00
  E-mail : hotel@julen.ch
• Hotel Alpenhof et Rio Apartments :
  Téléphone : +41 27 966 55 55
  E-mail : alpenhof@julen.ch

Merci de nous communiquer lors de votre demande votre heure d’arrivée et votre numéro de train, afin que nous puissions organiser le transfert de manière optimale.

Nos hôtels et appartements sont facilement accessibles à pied depuis la gare de Zermatt :

• Hotel Alpenhof : env. 7 minutes
• Hotel Julen : env. 10 minutes
• View & Spa Apartment : env. 15 minutes
• Rio Apartments : env. 15 minutes

Pour votre arrivée et votre départ, vous pouvez également faire appel à notre service de portier.

Oui, vous pouvez faire transporter vos bagages à Cervinia avec la gondole, tant que la 3S-Bahn in Betrieb est en service.

Vous pouvez enregistrer le transport des bagages directement via le Bergbahnen Gepäckservice.

Oui, vous pouvez envoyer vos bagages à l'avance par train à Zermatt. Pour cela, vous pouvez utiliser le service de bagages de la SBB :

Service de bagages SBB

Veuillez tenir compte des conditions et des délais de livraison du service de bagages de la SBB.

Le coût d’un transfert privé en taxi de l’aéroport à Zermatt varie selon le nombre de personnes, les bagages et le prestataire.

• Aéroport de Genève : env. CHF 880.– à 1'350.–
• Aéroport de Zürich : env. CHF 960.– à 1'420.–

Nous serions ravis de vous aider à organiser un transfert adapté.

Oui, volontiers ! Nous viendrons vous chercher à votre arrivée à la gare de Zermatt.

Veuillez vous annoncer auprès de la réception concernée par téléphone ou par e-mail, idéalement dès que vous êtes dans le train pour Zermatt et que vous pouvez voir votre heure d’arrivée exacte sur l’écran dans le train.

Ainsi, nous pouvons organiser au mieux le service de prise en charge pour vous.

Non, les taxis ne sont pas non plus autorisés à Zermatt à aller directement jusqu’à l’hôtel, car Zermatt est une localité sans voitures.

Le chauffeur de taxi nous informe toutefois déjà pendant le trajet vers Zermatt. Ainsi, nous pouvons organiser à temps notre portier, qui viendra vous chercher à votre arrivée à l’entrée de Zermatt et vous accompagnera jusqu’à l’hôtel avec vos bagages.

Les coûts d’un Park & Ride varient selon le prestataire et la saison :

• Parking à Täsch : en été env. CHF 16.– à 18.– par jour, en hiver env. CHF 18.– à 22.– par jour.
• Transfert en taxi vers Zermatt : env. CHF 30.– à 34.– pour 1 à 3 personnes. Chaque personne supplémentaire coûte env. CHF 10.– en plus.
• Suppléments de nuit : peuvent varier selon le prestataire.
• Recharge de voiture électrique : env. CHF 20.–.

Nous vous informerons volontiers lors de la réservation des prix actuellement en vigueur.

Selon la réservation, soit au Parking Schaller / Ante Portas, Kantonsstrasse 129, soit chez Taxi Fredy au Welcome Parking, Kantonsstrasse 81, 3929 Täsch

Un Park & Ride peut être réservé facilement chez nous à la réception – par téléphone ou par e-mail.

Pendant la saison d’hiver, nous vous prions d’effectuer la réservation si possible une semaine à l’avance, afin que nous puissions tout organiser à temps pour vous.

Un Park & Ride combine une place de parking réservée à l’avance à Täsch avec un transfert en taxi vers Zermatt ensuite.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider à réserver la place de parking et le transfert.

Pour le transfert de Täsch à Zermatt, nous recommandons les compagnies de taxi suivantes :

• Taxi Fredy : +41 27 967 33 66 · info@taxi-zermatt.com
• Taxi Schaller / Ante Portas : +41 27 966 53 53 · info@ante-portas.ch

Vous pouvez volontiers réserver le taxi directement auprès des prestataires concernés ou via la réception de l’hôtel.

Soit avec la navette ferroviaire toutes les 20 minutes (horaires de départ sur www.sbb.ch), soit en taxi.

Zermatt est sans voitures, c’est pourquoi les possibilités de stationnement se trouvent à Täsch, le dernier village avant Zermatt.

Depuis Täsch, vous pouvez ensuite rejoindre Zermatt facilement avec le train navette ou un taxi. Les frais du transfert vers Zermatt ne sont pas inclus dans le prix de l’hôtel.

Nous pouvons volontiers effectuer pour vous une réservation au Park & Ride de Täsch. Les frais correspondants peuvent être réglés facilement sur votre facture de chambre.

Nous nous chargeons volontiers de votre transfert d’arrivée ou de départ. Pour cela, contactez simplement directement la réception – par téléphone, par e-mail ou facilement via le téléphone dans votre chambre.

Notre service de portiers prend en charge le transfert vers la gare de Zermatt ou le stationnement des taxis à Zermatt.

Bien sûr ! Notre portier s'occupe volontiers de vos bagages pendant votre enregistrement et les apporte pour vous jusqu'à la chambre ou l'appartement.

Non, un virement bancaire n’est plus possible après le check-in.

Les virements bancaires doivent être effectués avant l’arrivée, afin de garantir que le montant soit bien crédité sur notre compte à temps avant le départ.

Oui, vous pouvez également payer en euros :

• Paiement en espèces sur place : Nous acceptons les billets en euros, mais pas les pièces. Veuillez noter que le taux de conversion de notre système de caisse est utilisé et peut donc différer du taux de change actuel. La monnaie est rendue exclusivement en francs suisses (CHF).
• Virement bancaire : Un paiement en euros est également possible par virement bancaire sur notre compte en euros.

Oui. Lors de l’enregistrement, vous devez présenter une pièce d’identité valide.

Oui. Nous envoyons automatiquement à toutes les réservations avec une adresse e-mail valide un lien vers la fiche d'enregistrement en ligne.

Oui. Si vous vous désinscrivez à temps avant 17:00, la demi-pension pour ce soir-là peut être déduite.

Oui. Nous pouvons volontiers vous apporter un plateau valaisan dans votre chambre lors d’une arrivée tardive. Vous trouverez les prix sur notre carte.

Oui. Pour les clients de l'hôtel, le service de prise en charge à l'arrivée et au départ est gratuit.

Oui. Veuillez nous informer par écrit au plus tard un jour avant l'arrivée si une autre personne doit effectuer l'enregistrement pour vous.

Oui. La demi-pension peut être ajoutée lors de l'enregistrement, sous réserve de disponibilité, pour CHF 60.00 par personne. La demi-pension comprend un dîner à 5 plats.

Nous nous chargeons volontiers de votre transfert d’arrivée ou de départ. Pour cela, contactez simplement directement la réception – par téléphone, par e-mail ou facilement via le téléphone dans votre chambre.

Notre service de portiers prend en charge le transfert vers la gare de Zermatt ou le stationnement des taxis à Zermatt.

Le check-in est possible à partir de 15:00.

Si vous arrivez plus tôt et que votre chambre n’est pas encore prête, vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception. Vous pouvez ainsi commencer votre séjour à Zermatt en toute détente.

Un enregistrement anticipé est possible selon les disponibilités le jour de votre arrivée. Nous serons ravis de vérifier cela pour vous à votre arrivée.

Oui, un check-in tardif est possible.

Veuillez vous annoncer au plus tard à 21:00 à la réception, afin que nous puissions informer à temps notre portier de nuit de votre arrivée. Si vous souhaitez être pris en charge à la gare ou à la station de taxi à Zermatt, le transfert peut être organisé en conséquence.

Pour un check-in sans encombre, nous vous prions également de remplir à l’avance le check-in en ligne ou de nous communiquer votre adresse e-mail pour le check-in en ligne.

Oui, volontiers ! Vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception lors du Check-in et Check-out.

La consigne à bagages est possible tous les jours de 07:00 à 22:00.

Oui, la piscine peut être utilisée à partir de 07:00 et l'espace bien-être à partir de 10:00.

Non, un virement bancaire n’est plus possible après le check-in.

Les virements bancaires doivent être effectués avant l’arrivée, afin de garantir que le montant soit bien crédité sur notre compte à temps avant le départ.

Oui, vous pouvez également payer en euros :

• Paiement en espèces sur place : Nous acceptons les billets en euros, mais pas les pièces. Veuillez noter que le taux de conversion de notre système de caisse est utilisé et peut donc différer du taux de change actuel. La monnaie est rendue exclusivement en francs suisses (CHF).
• Virement bancaire : Un paiement en euros est également possible par virement bancaire sur notre compte en euros.

Oui, bien sûr ! Si vous entreprenez par exemple un tour en refuge et que vous revenez dans l’un de nos hôtels après 1 à 2 jours, nous pouvons garder vos bagages pendant ce temps.

En cas d’absence plus longue ou si vous retournez ensuite dans un autre hôtel , il n’est malheureusement pas possible de conserver les bagages.

Oui, avec plaisir ! Veuillez organiser votre transfert dès le soir précédent avec la réception. Vous pouvez ainsi en même temps :

• régler la facture
• commander une lunchbox
• demander au portier d’organiser le transfert vers la gare ou la station de taxis

Ainsi, tout est prêt pour votre départ anticipé et vous pouvez partir sereinement le matin.

En règle générale, 10 minutes avant le départ suffisent amplement. La gare de Zermatt est petite et facile à parcourir, de sorte que vous pouvez rejoindre votre train rapidement.

Oui. Nous pouvons volontiers établir une facture séparée pour l'entreprise. Veuillez communiquer à la réception l'adresse complète de l'entreprise.

Oui, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une réservation via un prestataire tiers et qu'il ne s'agisse pas d'un tarif non remboursable déjà payé à l'avance.

Nous nous chargeons volontiers de votre transfert d’arrivée ou de départ. Pour cela, contactez simplement directement la réception – par téléphone, par e-mail ou facilement via le téléphone dans votre chambre.

Notre service de portiers prend en charge le transfert vers la gare de Zermatt ou le stationnement des taxis à Zermatt.

Oui, volontiers ! Vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception lors du Check-in et Check-out.

La consigne à bagages est possible tous les jours de 07:00 à 22:00.

Les informations en direct pour les liaisons ferroviaires sont disponibles directement auprès de la SBB sur le site web www.sbb.ch.

Le check-out est possible jusqu’aux horaires suivants :

• Hotel Julen & Hotel Alpenhof : jusqu’à 11:00 Uhr
• Appartements : jusqu’à 10:00 Uhr

Oui, avec plaisir ! Même après le check-out, vous pouvez encore utiliser notre espace spa jusqu'à 20:00 le soir.

Un late check-out est possible selon les disponibilités. Les tarifs suivants s'appliquent :

• Jusqu'à 14:00 : CHF 50.–
• De 14:00 à 16:00 : 50 % du prix de la chambre de la nuit suivante
• À partir de 16:00 : prix complet de la chambre de la nuit suivante

Oui, un départ anticipé est volontiers possible.

Veuillez régler votre facture la veille au soir, au plus tard à 22:00 à la réception. Pour votre départ anticipé, notre veilleur de nuit organise volontiers le transfert vers la gare ou la station de taxi à Zermatt.

Oui, avec plaisir ! Si vous partez tôt ou souhaitez prendre votre petit-déjeuner en route, vous pouvez commander une lunch box à la place du petit-déjeuner.

Veuillez commander la lunch box la veille avant 19:00 à la réception. Elle contient :

• un sandwich
• un fruit
• une barre de céréales saisonnière
• un morceau de chocolat
• une bouteille d’eau

En cas de départ avant 07:00, la lunch box est gratuite comme petit-déjeuner.

Non, le petit-déjeuner pour CHF 30.00 par personne a lieu soit à l'Hotel Julen soit à l'Hotel Alpenhof, veuillez nous informer de votre choix à l'avance.

Une course en taxi depuis l’hôtel ou l’appartement jusqu’à la station de la télécabine coûte environ CHF 30.00. Le prix exact peut varier selon la compagnie de taxi et le trajet.

Oui. Les deux hôtels disposent d'un local à skis, dans lequel chaque chambre dispose de son propre casier pour ranger les skis et les chaussures de ski. Les clients du Rio ont leur propre local à skis. Les clients du View & Spa Apartments disposent de leur propre casier à l'hôtel Julen.

Le Rio Spa est de 170 m² et dispose de 2 chambres, de 2 lits supplémentaires ainsi que d’un jacuzzi privé. Le Rio Penthouse Apartment est de 220 m², dispose de 2 chambres, offre une vue sur le Matterhorn et possède une cheminée.

Oui. Les appartements du Rio disposent de cuisines entièrement équipées avec des ustensiles de cuisine ainsi qu'une table à manger avec de la vaisselle.

Oui. Au Rio, le Wi-Fi est disponible gratuitement. Les identifiants se trouvent sur les tablettes au mur. Il y a également un code QR pour une connexion rapide.

Oui. L'offre bien-être des deux hôtels est également accessible à nos clients ayant réservé un appartement chez nous.

Oui. On peut réserver en supplément le dîner à 5 plats au restaurant Julen ou au restaurant Im Hof au prix avantageux de CHF 60.00 par personne.

Oui, le petit-déjeuner est inclus dans les deux hôtels ainsi que dans le View & Spa Apartment.

Les Rio Apartments sont proposés sans petit-déjeuner et en autonomie. Le petit-déjeuner peut toutefois être ajouté pour CHF 30.– par personne. Dans ce cas, le petit-déjeuner n’est pas livré dans l’appartement, mais servi à l’hôtel.

Non, il n’y a pas de machine à laver ni de fer à repasser à disposition dans la maison Rio. Vous pouvez toutefois utiliser volontiers le service de blanchisserie de l’Hotel Julen ou de l’Hotel Alpenhof.

Vous trouverez la liste des prix et un sac à linge dans l’armoire de l’appartement.

Oui, un lit supplémentaire par appartement est disponible sur demande et moyennant un supplément.

Oui, vous pouvez louer la maison Rio entière ensemble. Au total, jusqu’à 10 personnes peuvent être hébergées confortablement sur place.

Non, le jacuzzi appartient exclusivement au Rio Spa Apartment et est réservé uniquement aux clients de cet appartement.

Non, les appartements sont sans pension. Le petit-déjeuner ou le dîner peuvent être réservés en supplément à l’hôtel, ou l’on peut commander auprès d’un restaurant avec livraison.

Oui, un nettoyage unique dans le Rio est inclus dans le prix pendant votre séjour. Veuillez convenir directement avec la réception de l'hôtel du jour souhaité pour le nettoyage la veille.

Non, vous pouvez prendre le Ski Bus qui s’arrête à 150 mètres en remontant le fleuve, juste avant la station Klein Matterhorn, ou commander un taxi.

Oui, pour l'arrivée et le départ, vous pouvez demander à notre portier d'hôtel le transfert vers le Rio Apartment.

Pour tous les autres trajets, un taxi payant est nécessaire. Vous pouvez volontiers contacter, par exemple, Taxi Cervino au +41 27 967 60 00.

Oui, le Rio Penthouse offre une vue complète sur le Matterhorn. Dans le Rio Spa, le Matterhorn est partiellement visible depuis la chambre.

Oui, les tableaux muraux que vous découvrez dans nos restaurants, hôtels et appartements peuvent parfois aussi être achetés.

Voici les images disponibles

Notre portier vous attend à votre arrivée sur le parking officiel directement devant la gare de Zermatt.

Vous reconnaîtrez facilement nos véhicules électriques : ils sont noirs, décorés tout autour de motifs de moutons et de notre logo de l'hôtel. Le logo de l'hôtel se trouve sur la portière conducteur et, sur le hayon, notre mouton affiche : „Let's talk about holidays“.

Vous trouverez ainsi notre portier rapidement et sans difficulté dès votre arrivée.

Oui, volontiers ! Nous viendrons vous chercher à votre arrivée à la gare de Zermatt.

Veuillez vous annoncer auprès de la réception concernée par téléphone ou par e-mail, idéalement dès que vous êtes dans le train pour Zermatt et que vous pouvez voir votre heure d’arrivée exacte sur l’écran dans le train.

Ainsi, nous pouvons organiser au mieux le service de prise en charge pour vous.

Nous nous ferons un plaisir de venir vous chercher à la gare de Zermatt à votre arrivée. Veuillez pour cela contacter le portier concerné :

• Hotel Julen et View & Spa Apartment :
  Téléphone : +41 27 966 76 00
  E-mail : hotel@julen.ch
• Hotel Alpenhof et Rio Apartments :
  Téléphone : +41 27 966 55 55
  E-mail : alpenhof@julen.ch

Merci de nous communiquer lors de votre demande votre heure d’arrivée et votre numéro de train, afin que nous puissions organiser le transfert de manière optimale.

Oui, les chiens sont les bienvenus au Hotel Julen et au Hotel Alpenhof.

Dans nos Apartments, les chiens ne sont malheureusement pas autorisés.

Le check-out est possible jusqu’aux horaires suivants :

• Hotel Julen & Hotel Alpenhof : jusqu’à 11:00 Uhr
• Appartements : jusqu’à 10:00 Uhr

Un late check-out est possible selon les disponibilités. Les tarifs suivants s'appliquent :

• Jusqu'à 14:00 : CHF 50.–
• De 14:00 à 16:00 : 50 % du prix de la chambre de la nuit suivante
• À partir de 16:00 : prix complet de la chambre de la nuit suivante

Oui, un départ anticipé est volontiers possible.

Veuillez régler votre facture la veille au soir, au plus tard à 22:00 à la réception. Pour votre départ anticipé, notre veilleur de nuit organise volontiers le transfert vers la gare ou la station de taxi à Zermatt.

Oui, les chiens sont les bienvenus au Hotel Julen et au Hotel Alpenhof.

Dans nos Apartments, les chiens ne sont malheureusement pas autorisés.

Nous nous ferons un plaisir de venir vous chercher à la gare de Zermatt à votre arrivée. Veuillez pour cela contacter le portier concerné :

• Hotel Julen et View & Spa Apartment :
  Téléphone : +41 27 966 76 00
  E-mail : hotel@julen.ch
• Hotel Alpenhof et Rio Apartments :
  Téléphone : +41 27 966 55 55
  E-mail : alpenhof@julen.ch

Merci de nous communiquer lors de votre demande votre heure d’arrivée et votre numéro de train, afin que nous puissions organiser le transfert de manière optimale.

Oui, volontiers ! Nous viendrons vous chercher à votre arrivée à la gare de Zermatt.

Veuillez vous annoncer auprès de la réception concernée par téléphone ou par e-mail, idéalement dès que vous êtes dans le train pour Zermatt et que vous pouvez voir votre heure d’arrivée exacte sur l’écran dans le train.

Ainsi, nous pouvons organiser au mieux le service de prise en charge pour vous.

Notre portier vous attend à votre arrivée sur le parking officiel directement devant la gare de Zermatt.

Vous reconnaîtrez facilement nos véhicules électriques : ils sont noirs, décorés tout autour de motifs de moutons et de notre logo de l'hôtel. Le logo de l'hôtel se trouve sur la portière conducteur et, sur le hayon, notre mouton affiche : „Let's talk about holidays“.

Vous trouverez ainsi notre portier rapidement et sans difficulté dès votre arrivée.

Oui, les tableaux muraux que vous découvrez dans nos restaurants, hôtels et appartements peuvent parfois aussi être achetés.

Voici les images disponibles

Oui, le petit-déjeuner est inclus dans les deux hôtels ainsi que dans le View & Spa Apartment.

Les Rio Apartments sont proposés sans petit-déjeuner et en autonomie. Le petit-déjeuner peut toutefois être ajouté pour CHF 30.– par personne. Dans ce cas, le petit-déjeuner n’est pas livré dans l’appartement, mais servi à l’hôtel.

Non, l'hôtel ne dispose d'aucune chambre accessible aux personnes à mobilité réduite. Certaines suites ainsi que le View & Spa Apartment ne sont accessibles que par des escaliers.

Oui. L'offre bien-être des deux hôtels est également accessible à nos clients ayant réservé un appartement chez nous.

Oui. Les deux hôtels disposent d'un local à skis, dans lequel chaque chambre dispose de son propre casier pour ranger les skis et les chaussures de ski. Les clients du Rio ont leur propre local à skis. Les clients du View & Spa Apartments disposent de leur propre casier à l'hôtel Julen.

Une course en taxi depuis l’hôtel ou l’appartement jusqu’à la station de la télécabine coûte environ CHF 30.00. Le prix exact peut varier selon la compagnie de taxi et le trajet.

Le check-out est possible jusqu’aux horaires suivants :

• Hotel Julen & Hotel Alpenhof : jusqu’à 11:00 Uhr
• Appartements : jusqu’à 10:00 Uhr

Un late check-out est possible selon les disponibilités. Les tarifs suivants s'appliquent :

• Jusqu'à 14:00 : CHF 50.–
• De 14:00 à 16:00 : 50 % du prix de la chambre de la nuit suivante
• À partir de 16:00 : prix complet de la chambre de la nuit suivante

Oui, un départ anticipé est volontiers possible.

Veuillez régler votre facture la veille au soir, au plus tard à 22:00 à la réception. Pour votre départ anticipé, notre veilleur de nuit organise volontiers le transfert vers la gare ou la station de taxi à Zermatt.

Oui, les chiens sont les bienvenus au Hotel Julen et au Hotel Alpenhof.

Dans nos Apartments, les chiens ne sont malheureusement pas autorisés.

Le supplément pour un chien est de CHF 20.– par nuit, nourriture non comprise.

Le prix s'applique indépendamment de la taille du chien.

Oui, le supplément habituel de CHF 20.– par nuit est également facturé pour un chien d’assistance. La raison en est le nettoyage spécial, adapté aux personnes allergiques, de la chambre après le séjour.

Non, dans nos hôtels, seuls les chiens sont autorisés. Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir d'autres animaux de compagnie comme les chats.

Oui, avec plaisir ! Pour votre chien, nous mettons un panier pour chien et une gamelle pour chien à disposition dans la chambre.

Veuillez noter qu’il s’agit de tailles standard. Pour les chiens très grands, nous recommandons d’apporter un panier pour chien adapté.

Oui, vous pouvez volontiers emmener votre chien au restaurant et au bar.

Veuillez noter que les chiens ne sont pas autorisés au buffet. Pendant votre séjour, nous vous prions de garder votre chien attaché sous la table.

Non, les chiens ne sont pas autorisés dans le spa. Cela s’applique aussi bien à la piscine qu’au spa de jardin de l’hôtel Alpenhof.

Oui. Les chiens ne sont pas autorisés dans l'espace bien-être ni dans la zone du buffet du restaurant. Veuillez tenir votre chien en laisse dans tout l'hôtel et faire preuve de considération envers les autres clients qui ne souhaitent peut-être pas être en contact avec des chiens.

Oui, avec plaisir. Veuillez enregistrer votre chien au plus tard un jour avant l’arrivée afin que nous puissions préparer un panier pour chien et une gamelle pour vous.

Oui. Les deux hôtels se trouvent à proximité de sentiers de promenade adaptés aux chiens. Le paysage montagneux environnant offre également de nombreuses possibilités de randonnées avec votre chien.

Oui, plusieurs chiens sont en principe autorisés, à condition que le nombre et la taille des chiens correspondent à la taille de la chambre réservée. Trois chiens dans une chambre individuelle ne sont par exemple pas possibles. Veuillez indiquer lors de la réservation combien de chiens vous souhaitez amener.

Oui, dans nos restaurants, des chaises hautes pour enfants sont disponibles. Elles peuvent également être demandées sur place à la dernière minute.

Oui, bien sûr ! Les lits bébé sont disponibles gratuitement chez nous, sauf dans nos chambres individuelles.

Veuillez indiquer votre souhait d’un lit bébé lors de la réservation afin que nous puissions le préparer pour votre séjour.

Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de Kidsclub.

Nous ne proposons pas nous-mêmes de service de nounou ou de baby-sitter. À Zermatt, il existe toutefois des prestataires professionnels de garde d’enfants que vous pouvez contacter directement :

• Alpine Nanny
• Petit Verbier Zermatt

Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de coin de jeux séparé pour les enfants.

Bien sûr ! Les enfants sont les bienvenus dans nos restaurants.

Une exception est la Cigar Lounge im Hotel Alpenhof, qui est réservée aux clients âgés d’au moins 21 ans.

Les enfants sont les bienvenus dans certaines zones de notre espace spa. Les saunas sont des zones sans vêtements et sont accessibles exclusivement aux clients à partir de 16 ans.

Nos piscines ainsi que le jacuzzi familial de l’Alpenhof et le sauna familial du Julen peuvent en revanche être utilisés par des enfants de tout âge.

Oui, les enfants sont les bienvenus dans nos piscines.

La piscine de l'hôtel Alpenhof est chauffée à 26 °C, la piscine de l'hôtel Julen à une agréable 28 °C.

Oui, pour les enfants jusqu’à 8,99 ans, nous proposons différentes offres gratuites :

• La Wolli Card pour les remontées mécaniques est gratuite pour les enfants de 0 à 8,99 ans. Vous pouvez commander la carte directement sur Matterhorn Paradise – Wolli Card.
• Les enfants jusqu’à 8,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents, à condition que les canapés ou lits bébé disponibles soient utilisés.
• Le petit-déjeuner est également gratuit pour ces enfants.

Oui, avec plaisir ! Pour les enfants, nous recommandons notre école de ski locale Zermatters. Différentes offres de ski spécialement conçues pour les enfants y sont proposées.

Pour les réservations directes, qui réservent la demi-pension au plus tard 1 jour avant l’arrivée à l’avance, les prix suivants s’appliquent :

• Enfants de 0 à 8,99 ans : CHF 30.– par enfant et par nuit. Les enfants peuvent alors manger ce qu’ils veulent.
• Enfants à partir de 9 ans : CHF 50.– par enfant et par nuit.

Sinon, seuls les adultes peuvent également réserver la demi-pension. Les enfants peuvent alors commander à la carte, les plats commandés étant facturés séparément sur la note de chambre.

Pour les réservations via des portails en ligne ainsi qu’en cas de réservation de la demi-pension seulement sur place, les prix suivants s’appliquent :

• Enfants de 0 à 8,99 ans : CHF 30.–
• Enfants à partir de 9 ans : CHF 60.–

Les poussettes peuvent bien entendu être déposées à l’hôtel. Veuillez vous adresser à la réception pour cela.

Oui, les biberons et la purée pour bébé peuvent être réchauffés pendant les heures d’ouverture de la cuisine. Veuillez noter que la température peut varier lors du réchauffage. Les parents doivent impérativement vérifier eux-mêmes la température avant de nourrir l’enfant.

Oui. Dans les trois restaurants, il y a un menu enfant spécial avec des plats pour enfants.

Oui. À Zermatt, on peut en principe bien se déplacer avec une poussette. Certains sentiers de randonnée sont expressément adaptés aux poussettes, par exemple le sentier de Furiweg. Pour les poussettes à grandes roues, le chemin forestier de Tufteren à Zermatt convient également.

Oui. Des lits bébé sont disponibles gratuitement.

Les enfants sont les bienvenus dans certaines zones de notre espace spa. Les saunas sont des zones sans vêtements et sont accessibles exclusivement aux clients à partir de 16 ans.

Nos piscines ainsi que le jacuzzi familial de l’Alpenhof et le sauna familial du Julen peuvent en revanche être utilisés par des enfants de tout âge.

Oui, les enfants sont les bienvenus dans nos piscines.

La piscine de l'hôtel Alpenhof est chauffée à 26 °C, la piscine de l'hôtel Julen à une agréable 28 °C.

Oui, la piscine peut être utilisée à partir de 07:00 et l'espace bien-être à partir de 10:00.

Oui, avec plaisir ! Même après le check-out, vous pouvez encore utiliser notre espace spa jusqu'à 20:00 le soir.

Les enfants jusqu’à 8,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents, petit-déjeuner inclus, à condition qu’un canapé-lit soit disponible. La demi-pension coûte CHF 30.00 par enfant jusqu’à 8,99 ans. Les enfants peuvent choisir librement parmi les plats proposés.

Les enfants de 9 à 15,99 ans paient CHF 60.00 par nuit pour le canapé-lit. La demi-pension est facturée au prix adulte pour les enfants à partir de 9 ans.

Si les parents ont réservé la demi-pension et qu’un choix à la carte est souhaité pour un enfant, veuillez vous adresser à la réception.

Oui, absolument. Veuillez nous signaler un régime spécial ou des besoins nutritionnels particuliers avant votre arrivée, afin que nous puissions nous y préparer en conséquence.

Dans le cadre du All Inclusive, un large choix de boissons est inclus. Cela comprend les vins au verre, les spiritueux, le Prosecco, l’Aperol Spritz, les boissons sans alcool et les boissons chaudes.

Avec la demi-pension, le petit-déjeuner et le dîner sont inclus. Les boissons ne sont pas incluses.

Avec l’All Inclusive, en hiver, le petit-déjeuner, le dîner, les boissons, la location de skis et le forfait de ski sont inclus. En été, le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, les boissons et le Peak Pass sont inclus.

La demi-pension comprend chaque jour un menu à 5 plats. Les boissons ne sont pas incluses.

La demi-pension coûte CHF 60.00 par personne pour les clients de l’hôtel. En cas de réservation directe de la chambre via notre site web, par téléphone ou par e-mail, et en cas de réservation anticipée de la demi-pension, le prix est de CHF 50.00 par personne.

La demi-pension comprend un menu au choix en 5 services au restaurant Im Hof ou au restaurant Julen. En alternative, un menu fondue en 3 services peut être choisi au restaurant Julen.

Oui. Les clients externes sont également les bienvenus au petit-déjeuner. Le prix est de CHF 30.00 par personne.

Oui. Le petit-déjeuner peut être commandé en chambre moyennant un supplément de service de CHF 10.00.

Oui. Trois plats principaux sont toujours proposés. Si aucun d’entre eux ne vous convient, veuillez en parler à l’équipe de service. Nous vérifierons volontiers une alternative adaptée.

Oui. Certains plats peuvent être omis sur demande. Le prix du menu reste toutefois inchangé.

Oui. Les consommations au restaurant peuvent être portées sur la facture de la chambre. La totalité de la facture de la chambre est alors réglée au moment du check-out.

Oui. Les deux restaurants proposent chaque jour un menu de sélection à 5 plats qui change quotidiennement.

Non. Les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension. Dans le cadre d’une réservation All-Inclusive, les boissons sont incluses conformément aux prestations correspondantes.

Oui. On peut également réserver la demi-pension uniquement pour certains soirs. Merci de le signaler à l'avance. La réservation est possible sous réserve de disponibilité.

La dernière arrivée au restaurant pour le dîner est possible jusqu’à 21:00.

Oui. La demi-pension peut être ajoutée lors de l'enregistrement, sous réserve de disponibilité, pour CHF 60.00 par personne. La demi-pension comprend un dîner à 5 plats.

Oui. Nous pouvons volontiers vous apporter un plateau valaisan dans votre chambre lors d’une arrivée tardive. Vous trouverez les prix sur notre carte.

Oui. Si vous vous désinscrivez à temps avant 17:00, la demi-pension pour ce soir-là peut être déduite.

Oui, les invités externes sont les bienvenus au petit-déjeuner. Une réservation à l’avance est nécessaire.

Le prix est de CHF 30.– par personne.

Le petit-déjeuner est servi dans le salle à manger du Hotel Julen et du Hotel Alpenhof concerné.

Oui, le petit-déjeuner est inclus dans les deux hôtels ainsi que dans le View & Spa Apartment.

Les Rio Apartments sont proposés sans petit-déjeuner et en autonomie. Le petit-déjeuner peut toutefois être ajouté pour CHF 30.– par personne. Dans ce cas, le petit-déjeuner n’est pas livré dans l’appartement, mais servi à l’hôtel.

Oui, volontiers ! Les invités externes sont également les bienvenus au dîner. Une réservation à l’avance est nécessaire.

Pour les réservations directes, qui réservent la demi-pension au plus tard 1 jour avant l’arrivée à l’avance, les prix suivants s’appliquent :

• Enfants de 0 à 8,99 ans : CHF 30.– par enfant et par nuit. Les enfants peuvent alors manger ce qu’ils veulent.
• Enfants à partir de 9 ans : CHF 50.– par enfant et par nuit.

Sinon, seuls les adultes peuvent également réserver la demi-pension. Les enfants peuvent alors commander à la carte, les plats commandés étant facturés séparément sur la note de chambre.

Pour les réservations via des portails en ligne ainsi qu’en cas de réservation de la demi-pension seulement sur place, les prix suivants s’appliquent :

• Enfants de 0 à 8,99 ans : CHF 30.–
• Enfants à partir de 9 ans : CHF 60.–

Oui, pour les réservations directes, nous pouvons vous rembourser CHF 25.– par personne si vous souhaitez ne pas profiter de la demi-pension un soir.

Veuillez noter :

• L’annulation doit être annoncée à l’avance à la réception.
• Le remboursement s’applique uniquement aux réservations directes et non aux réservations effectuées via des portails en ligne tels que Booking et Expedia.
• Si vous ne vous présentez pas au dîner sans annulation préalable, la demi-pension sera facturée intégralement et aucun remboursement ne sera effectué.

Dine Around offre à nos clients en demi-pension de l'hôtel Alpenhof et de l'hôtel Julen la possibilité de prendre le dîner également dans l'autre hôtel.

• Les clients de l' hôtel Alpenhof peuvent réserver le menu 5 plats changeant quotidiennement à l'hôtel Julen comme option Dine Around.
• Les clients de l' hôtel Julen peuvent inversement réserver le menu 5 plats à l'hôtel Alpenhof comme option Dine Around.
• En outre, le restaurant Julen propose en alternative un menu fondue 3 plats.

Réservations obligatoires.

Oui. Dans le menu 5 plats qui change chaque jour, il y a toujours une option végétarienne.

Une variante végétalienne peut volontiers être discutée sur place avec notre équipe de service et adaptée dans la mesure du possible.

Oui, les trois restaurants sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Ils peuvent être atteints soit par ascenseur, soit par une rampe.

En cas de maladie cœliaque, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une préparation totalement sans gluten. Aucune de nos cuisines ne dispose de zones de préparation séparées pour les personnes allergiques, c’est pourquoi une contamination croisée ne peut être exclue.

Comme nous fabriquons également notre propre pain et nos propres pâtes, il peut aussi y avoir de la poussière de farine dans nos cuisines.
Pour cette raison, nos restaurants ne sont malheureusement pas adaptés aux clients atteints de maladie cœliaque.

Oui, avec plaisir ! Dans les trois restaurants, nous pouvons prendre en compte les intolérances au gluten et au lactose. Veuillez nous informer lors de la réservation ou sur place de vos intolérances, afin que nous puissions nous y adapter en conséquence.

Oui, bien sûr ! Au Restaurant Julen et au Restaurant Alpenhof, nous proposons différents plats végétariens. Le choix de plats végétaliens est toutefois limité – sur demande, nous vérifions volontiers quelles options végétaliennes sont possibles pour vous.

Oui, avec plaisir ! Si vous partez tôt ou souhaitez prendre votre petit-déjeuner en route, vous pouvez commander une lunch box à la place du petit-déjeuner.

Veuillez commander la lunch box la veille avant 19:00 à la réception. Elle contient :

• un sandwich
• un fruit
• une barre de céréales saisonnière
• un morceau de chocolat
• une bouteille d’eau

En cas de départ avant 07:00, la lunch box est gratuite comme petit-déjeuner.

Avec plaisir ! Veuillez nous communiquer vos dates souhaitées et votre préférence de chambre lors du check-out à la réception ou par e-mail après votre départ.

Nous bloquerons ensuite la chambre souhaitée pour vous. Vous recevrez l’offre correspondante avec les prix environ 11 mois avant la nouvelle date d’arrivée.

Oui, absolument. Veuillez nous signaler un régime spécial ou des besoins nutritionnels particuliers avant votre arrivée, afin que nous puissions nous y préparer en conséquence.

Un tarif non remboursable est un prix de chambre à tarif réduit, qui est intégralement payé lors de la réservation. En cas d'annulation ou de modification, le montant payé n'est pas remboursé. Vous trouverez les conditions exactes lors de la réservation.

Les enfants jusqu’à 8,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents, petit-déjeuner inclus, à condition qu’un canapé-lit soit disponible. La demi-pension coûte CHF 30.00 par enfant jusqu’à 8,99 ans. Les enfants peuvent choisir librement parmi les plats proposés.

Les enfants de 9 à 15,99 ans paient CHF 60.00 par nuit pour le canapé-lit. La demi-pension est facturée au prix adulte pour les enfants à partir de 9 ans.

Si les parents ont réservé la demi-pension et qu’un choix à la carte est souhaité pour un enfant, veuillez vous adresser à la réception.

La taxe de séjour à Zermatt s'élève à :

• Enfants de 0 à 8,99 ans : gratuit
• Enfants de 9 à 15,99 ans : CHF 2.00 par personne et par nuit
• À partir de 16 ans : CHF 4.00 par personne et par nuit

Oui, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une réservation via un prestataire tiers et qu'il ne s'agisse pas d'un tarif non remboursable déjà payé à l'avance.

Oui. Nous pouvons volontiers établir une facture séparée pour l'entreprise. Veuillez communiquer à la réception l'adresse complète de l'entreprise.

Oui. La demi-pension peut être ajoutée lors de l'enregistrement, sous réserve de disponibilité, pour CHF 60.00 par personne. La demi-pension comprend un dîner à 5 plats.

Oui. Veuillez nous informer par écrit au plus tard un jour avant l'arrivée si une autre personne doit effectuer l'enregistrement pour vous.

Oui, le petit-déjeuner est inclus dans les deux hôtels ainsi que dans le View & Spa Apartment.

Les Rio Apartments sont proposés sans petit-déjeuner et en autonomie. Le petit-déjeuner peut toutefois être ajouté pour CHF 30.– par personne. Dans ce cas, le petit-déjeuner n’est pas livré dans l’appartement, mais servi à l’hôtel.

Oui, bien sûr ! Veuillez effectuer la réservation par e-mail si vous souhaitez payer un tarif non remboursable par virement bancaire.

Lors d’une réservation en ligne, la carte de crédit est débitée automatiquement et immédiatement, c’est pourquoi un virement bancaire n’y est pas possible.

Après l'expiration du délai d'annulation gratuit, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du séjour total.

Les enfants de moins de 9 ans séjournent chez nous gratuitement dans la chambre des parents, petit-déjeuner inclus, à condition que les canapés-lits disponibles soient utilisés.

De plus, selon la saison et les disponibilités, nous proposons parfois des offres spéciales, dont les enfants plus âgés peuvent également profiter.

Nous ne proposons pas de réduction spéciale pour les clients fidèles. Si vous réservez à l’avance dès votre départ pour la même période l’année prochaine, vous bénéficierez toutefois de notre meilleur prix possible.

Sans réservation préalable, le prix journalier actuel s’applique au moment de la réservation.

Non, lors de la réservation de plusieurs chambres, nous n'offrons aucune réduction supplémentaire.

Le meilleur prix s’obtient lors d’une réservation directe sur notre propre site web. De plus, les réservations directes bénéficient de nos avantages exclusifs.

Oui, vous pouvez également payer en euros :

• Paiement en espèces sur place : Nous acceptons les billets en euros, mais pas les pièces. Veuillez noter que le taux de conversion de notre système de caisse est utilisé et peut donc différer du taux de change actuel. La monnaie est rendue exclusivement en francs suisses (CHF).
• Virement bancaire : Un paiement en euros est également possible par virement bancaire sur notre compte en euros.

Oui, dès que le délai d’annulation gratuite est passé. Cela est possible avec un lien de paiement en ligne (carte de crédit) ou un virement bancaire.

Nos offres spéciales varient selon la saison et la disponibilité. Découvrez volontiers nos offres et packages actuels sur notre page d’offres :

Vers les offres actuelles

• Lors d’une réservation directe, vous profitez d’avantages exclusifs :

  • Garantie du meilleur prix
  • Minibar gratuite avec réassort quotidien inclus
  • Priorité pour les surclassements de chambre
  • Priorité pour les chambres aux étages supérieurs
  • Départ tardif jusqu’à 12 h gratuit
  • Bon pour une boisson à l’arrivée pour un verre de vin, de bière ou de Prosecco au bar

• Les délais d’annulation dépendent de la période réservée, de l’hébergement et de la taille de la réservation :

  • Tradition Julen Hotel & Hotel Alpenhof : les modifications ou annulations sont possibles sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
  • Rio Apartments : les modifications ou annulations sont possibles sans frais jusqu’à 21 jours avant l’arrivée.
  • Période de Noël et du Nouvel An : pour toutes les réservations entre le 24.12. et 06.01., une modification ou annulation sans frais est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
  • Réservations de groupe à partir de 4 chambres : les modifications ou annulations sont possibles sans frais jusqu’à 21 jours avant l’arrivée.
  • Passé le délai correspondant, l’hôtel est en droit de facturer l’intégralité du séjour.
  • Des exceptions sont possibles après accord écrit préalable.

Oui, des modifications ou des annulations sont possibles pendant la période d'annulation gratuite applicable.

Une fois la période d'annulation gratuite expirée, les modifications ou annulations ne sont en principe plus possibles sans frais. Dans ce cas, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Oui, aux stations de Sunnegga et du Matterhorn Express, des casiers à skis sont également à disposition. Ils sont payants et se trouvent aussi bien à la station de vallée qu’à la station d’arrivée.

Une course en taxi depuis l’hôtel ou l’appartement jusqu’à la station de la télécabine coûte environ CHF 30.00. Le prix exact peut varier selon la compagnie de taxi et le trajet.

Non, il n’est pas possible de retourner ou d’annuler le forfait de ski à la réception. Les remboursements sont effectués directement auprès des remontées mécaniques et uniquement si l’assurance forfait de ski a été réservée lors de l’achat pour CHF 5.00 par jour.

Oui. Les deux hôtels disposent d'un local à skis, dans lequel chaque chambre dispose de son propre casier pour ranger les skis et les chaussures de ski. Les clients du Rio ont leur propre local à skis. Les clients du View & Spa Apartments disposent de leur propre casier à l'hôtel Julen.

Oui. Vous pouvez volontiers réserver un guide de ski auprès de ZERMATTERS. Vous trouverez de plus amples informations et les possibilités de réservation sur le site web de ZERMATTERS.

Avec un abonnement demi-tarif ou Swiss Travel Pass, vous bénéficiez en été auprès des Zermatt Bergbahnen d’une réduction de 50 % sur de nombreux billets de remontées mécaniques. Avec le Peak Pass, la réduction s’élève à 25 %.

Pour les seniors, il n’y a en principe aucun rabais senior supplémentaire auprès des Zermatt Bergbahnen.

Avec un GA des CFF, vous bénéficiez en règle générale d'un rabais de 50 % en été sur de nombreux billets de remontées mécaniques chez Zermatt Bergbahnen.

Pour le Peak Pass, la réduction s'élève à 25 %. Les conditions exactes peuvent varier selon le billet.

Oui. À partir de la saison d’hiver 2026/27, une assurance billet est automatiquement incluse avec tous les forfaits de ski 1 jour et de plusieurs jours des Zermatt Bergbahnen.

L’assurance billet permet un remboursement partiel du prix du billet si la journée de ski ne peut pas avoir lieu comme prévu en raison d’une maladie, d’un accident ou de conditions météorologiques extrêmes.

Vous trouverez plus d’informations auprès des Zermatter Bergbahnen

Oui. Avec SnowAssist Plus, une assurance complémentaire optionnelle est disponible pour CHF 5.00 par jour, vous permettant d’étendre votre couverture d’assurance.

Elle complète l’assurance billet déjà incluse dans le forfait de ski et offre une protection supplémentaire pour :

• les cours de ski
• les frais de location
• les accidents sur les pistes
• la responsabilité civile dans le domaine skiable de Cervinia/Valtournenche

Vous pouvez obtenir de plus amples informations ainsi que les conditions d’assurance actuelles directement auprès des Zermatt Bergbahnen.

Le prix d’un ticket de ski journalier dépend de la saison et du fait que vous souhaitiez skier uniquement à Zermatt ou également dans le domaine skiable international.

Les prix commencent à env. CHF 90.–. Pour connaître les prix et offres actuellement en vigueur, nous vous recommandons de vérifier les informations directement auprès des Zermatt Bergbahnen.

Oui, avec plaisir ! Pour les enfants, nous recommandons notre école de ski locale Zermatters. Différentes offres de ski spécialement conçues pour les enfants y sont proposées.

Les casiers à skis se trouvent respectivement :

• Hotel Julen & Hotel Alpenhof : au sous-sol.
• Rio Apartments : au rez-de-chaussée.

L’accès aux casiers à skis se fait avec la carte de chambre.

En principe, une réservation à l’avance est possible, mais nous le recommandons uniquement si vous savez précisément quel modèle, quelle taille et quel réglage vous nécessitez.

Pour un choix optimal, nous recommandons d’essayer le matériel sur place et de demander conseil.

Oui, les clients de l'hôtel bénéficient chez Flexrent et Bayard Sport de 10 % de réduction sur la location de skis.

Oui, de mars à fin novembre, la liaison vers l’Italie est généralement possible même sans skis. L’itinéraire passe par le Klein Matterhorn et continue ensuite avec les remontées mécaniques jusqu’à Cervinia.

En hiver, la liaison est le plus souvent fermée aux piétons. Veuillez tenir compte des horaires d’exploitation actuels et des conditions météorologiques des remontées mécaniques.

La liaison vers l’Italie passe par le Klein Matterhorn. De là, vous rejoignez à skis le domaine skiable italien de Cervinia.

Veuillez noter que la liaison peut varier selon les conditions météorologiques et d’enneigement ainsi que selon les remontées mécaniques ouvertes.

Les remontées mécaniques et téléphériques de montagne ouvrent en général à 08:30 heures.

Comme les horaires d'ouverture peuvent varier selon la saison et les conditions météorologiques, nous recommandons de vérifier les informations actuelles directement auprès des Zermatt Bergbahnen.

Vous pouvez rejoindre facilement les remontées mécaniques et téléphériques :

• À pied
• En taxi
• Avec la ligne verte gratuite du bus électrique

• Hotel Julen: Nous recommandons Slalom Sport, juste en face de l'hôtel.
• Hotel Alpenhof: Nous recommandons Flexrent, juste à la Sunnegga Station.

Avec un GA des CFF, vous bénéficiez en règle générale d'un rabais de 50 % en été sur de nombreux billets de remontées mécaniques chez Zermatt Bergbahnen.

Pour le Peak Pass, la réduction s'élève à 25 %. Les conditions exactes peuvent varier selon le billet.

Avec un abonnement demi-tarif ou Swiss Travel Pass, vous bénéficiez en été auprès des Zermatt Bergbahnen d’une réduction de 50 % sur de nombreux billets de remontées mécaniques. Avec le Peak Pass, la réduction s’élève à 25 %.

Pour les seniors, il n’y a en principe aucun rabais senior supplémentaire auprès des Zermatt Bergbahnen.

Oui. Des cartes de randonnée sont disponibles à l'hôtel.

Au Restaurant Julen, vous pouvez choisir aussi bien dans la carte du restaurant que dans celle de la Schäferstube.

À la Schäferstube, seule la carte du Stübli est servie.

Oui, une demande de place spécifique peut volontiers être indiquée. L’attribution de la table est toutefois effectuée par l’équipe de service et dépend des disponibilités.

Oui. Dans les trois restaurants, il y a un menu enfant spécial avec des plats pour enfants.

Oui, nous pouvons volontiers organiser un gâteau d'anniversaire. Veuillez le commander au moins 3 jours à l'avance. Le prix est d'environ CHF 12.00 par personne. Pour les réservations en demi-pension, nous surprenons la personne fêtant son anniversaire avec un dessert joliment décoré. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de commander un gâteau en plus.

Non. Une facture avec adresse de facturation ne peut être émise que le même jour. La consommation au restaurant doit pour cela être réglée le même jour à la réception.

Les groupes plus importants peuvent volontiers réserver par e-mail sur demande.

• Restaurant Schäferstube : groupes jusqu'à 14 personnes. Les réservations sont possibles à la carte et dans le respect des deux horaires de service.
• Restaurant Julen : groupes jusqu'à 20 personnes. Vous pouvez réserver à la carte ou avec une option menu, idéal aussi pour les fêtes de famille et d'entreprise.
• Restaurant Im Hof : en été, groupes jusqu'à 30 personnes. La réservation est possible exclusivement avec des options menu, y compris pour les petits budgets. En hiver, aucune réservation de groupe n'est proposée au Restaurant Im Hof.

Oui, les trois restaurants sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Ils peuvent être atteints soit par ascenseur, soit par une rampe.

En cas de maladie cœliaque, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une préparation totalement sans gluten. Aucune de nos cuisines ne dispose de zones de préparation séparées pour les personnes allergiques, c’est pourquoi une contamination croisée ne peut être exclue.

Comme nous fabriquons également notre propre pain et nos propres pâtes, il peut aussi y avoir de la poussière de farine dans nos cuisines.
Pour cette raison, nos restaurants ne sont malheureusement pas adaptés aux clients atteints de maladie cœliaque.

Oui, avec plaisir ! Dans les trois restaurants, nous pouvons prendre en compte les intolérances au gluten et au lactose. Veuillez nous informer lors de la réservation ou sur place de vos intolérances, afin que nous puissions nous y adapter en conséquence.

Non, aucun des trois restaurants ne propose du Halal ou du Casher.

Oui, vous pouvez volontiers emmener votre chien au restaurant et au bar.

Veuillez noter que les chiens ne sont pas autorisés au buffet. Pendant votre séjour, nous vous prions de garder votre chien attaché sous la table.

Oui, bien sûr ! Au Restaurant Julen et au Restaurant Alpenhof, nous proposons différents plats végétariens. Le choix de plats végétaliens est toutefois limité – sur demande, nous vérifions volontiers quelles options végétaliennes sont possibles pour vous.

Le Restaurant Julen et la Schäferstube sont gérés par la même cuisine, mais offrent une ambiance et une carte différentes :

La Schäferstube est un restaurant-grill convivial au charme suisse authentique. Ici, le service est exclusivement à la carte et le restaurant ne peut pas être proposé dans le cadre de la demi-pension.

Le plus grand Restaurant Julen se trouve un étage au-dessus et offre un choix plus varié. En plus de la fondue, de l’agneau et de la raclette, vous y trouverez aussi des plats de poisson et végétariens, ainsi qu’un menu 5 plats changeant chaque jour.

Oui, au Restaurant Julen, le déjeuner est servi tous les jours de 12:00 à 13:30.

• Vous trouverez ici les horaires d'ouverture actuels de nos restaurants et bars :

  • Restaurant Schäferstube : tous les jours de 18:00 à 22:30. Deux services : 18:30 à 20:30 ou à partir de 20:45.
  • Restaurant Julen : tous les jours de 12:00 à 13:30 et de 18:00 à 22:30. Le soir, deux services : 18:00 à 20:15 ou à partir de 20:30.
  • Restaurant Im Hof : tous les jours de 18:00 à 22:30.
  • Bars de l'hôtel : ouverts tous les jours jusqu'à 00:00.
  • Cigar Lounge au Hotel Alpenhof : ouverte tous les jours jusqu'à 00:00.

Vous trouverez les cartes actuelles sur notre page d’accueil. Sélectionnez simplement le restaurant souhaité et cliquez sur le point de menu « Carte ».

Oui, les tableaux muraux que vous découvrez dans nos restaurants, hôtels et appartements peuvent parfois aussi être achetés.

Voici les images disponibles

Bien sûr ! Les enfants sont les bienvenus dans nos restaurants.

Une exception est la Cigar Lounge im Hotel Alpenhof, qui est réservée aux clients âgés d’au moins 21 ans.

Oui, dans nos restaurants, des chaises hautes pour enfants sont disponibles. Elles peuvent également être demandées sur place à la dernière minute.

Non. Une facture avec adresse de facturation ne peut être émise que le même jour. La consommation au restaurant doit pour cela être réglée le même jour à la réception.

Non. Au Papperla Pub, il n'existe pas de système de réservation.

Oui. La plupart des grands événements sportifs sont retransmis au Papperla sur les écrans.

Oui, les chiens sont autorisés au Papperla Pub sur la terrasse.

Oui. Jusqu’à 21:00, il est permis de fumer sur la terrasse. À partir de 21:00, la salle fumeurs est ouverte.

La cuisine du Papperla Pub est ouverte tous les jours de 16:00 à 22:00.

Oui, au Papperla Pub, on peut commander des plats à emporter.

En hiver, il y a chaque jour de la musique live au Papperla pour l’après-ski, puis à nouveau à partir d’environ 22:00. En été, les événements de musique live ont lieu à des horaires différents, le plus souvent le week-end.

Oui, avec plaisir ! De mi-décembre à début avril, nous proposons chaque mercredi une visite guidée des moutons.

• Clients de l'hôtel : L'inscription se fait directement à la réception.
• Clients externes : L'inscription se fait via le site web de Zermatt Tourismus : Schafstall besuchen.

Lors de la visite, vous avez la possibilité de visiter nos moutons à nez noir et d'en apprendre davantage sur eux et sur leur élevage.

La visite guidée de l’étable à moutons dure env. 1,5 heure. Un petit apéritif avec viande séchée est inclus.

Les clients de l'hôtel peuvent réserver la visite du Schafstall directement à la réception.

Les non-clients de l'hôtel peuvent s'inscrire via le site web de Zermatt Tourismus :

Visite du Schafstall auprès de Zermatt Tourismus

Les clients de l'hôtel sont conduits confortablement par nos soins à la bergerie.

Les non-clients de l'hôtel sont priés de se rendre de manière autonome à la grange en taxi. Vous trouverez l’adresse exacte et les informations d’accès dans l’e-mail de confirmation que vous recevez après la réservation.

• Clients de l'hôtel : Le point de rendez-vous est à 17:20 à la réception de l'hôtel concerné. De là, vous serez conduit ensemble à la bergerie.
• Non-clients de l'hôtel : Le point de rendez-vous est à 17:30 directement à la bergerie.

Veuillez arriver à l’heure au point de rendez-vous. Les portes de la bergerie seront fermées 5 minutes après le début de l’événement. Passé ce délai, l’entrée ne sera malheureusement plus possible.

En cas d’absence ou de retard, aucun remboursement du billet déjà payé ne sera accordé.

Non, malheureusement, au printemps, aucune visite de la bergerie n’est possible. Après la dernière visite de la bergerie en avril, nos moutons profitent de leurs vacances dans les pâturages.

À partir de juillet, vous pourrez à nouveau voir nos moutons à nez noir lors de l’événement officiel « Meet the Sheep » au Gornergrat.

Non. De mai à octobre, nos moutons sont dans les pâturages et non à l’étable.

En été, les moutons portent un GPS-Tracker pour le « Meet the Sheep » officiel au Gornergrat. En dehors de ces événements, ils se déplacent avec le berger et ne portent pas de GPS-Tracker. Nous ne pouvons donc malheureusement pas dire où se trouvent les moutons un jour donné.

Oui, avec grand plaisir ! Lors du « Meet the Sheep on Gornergrat », vous avez la possibilité, de début juillet à début septembre, de rendre visite à nos moutons à nez noir sur le Gornergrat et même de les caresser.

Plus d’informations sur « Meet the Sheep »

Non, en automne, il n’est malheureusement pas possible de rendre visite à nos moutons. En septembre, octobre et novembre, les moutons profitent de leurs vacances.

La prochaine possibilité de visiter nos moutons aura lieu lors de la première visite de la bergerie à partir de la mi-décembre.

Non. Le personnel de l’hôtel ne sait pas, en dehors des heures de visite fixées en hiver et en été, où se trouvent actuellement les moutons.

Nous ne pouvons donc malheureusement pas fournir d’information sur le fait de savoir où trouver les moutons à un jour donné.

Non. En hiver, la bergerie est fermée aux visiteurs en dehors des horaires de visite fixés.

Pour les clients de l'hôtel, des visites à certaines heures sont possibles à titre exceptionnel. Vous obtiendrez des informations précises à la réception de votre hôtel Tradition Julen. L'accès est possible uniquement sur présentation d'une clé de chambre d'hôtel valide.

L’adresse exacte de l’étable à moutons n’est communiquée, pour les visites d’hiver, qu’après la réservation dans l’e-mail de confirmation de Zermatt Tourismus.

Oui, bien sûr ! Chaque bon cadeau de valeur peut être utilisé de manière flexible, indépendamment du fait qu’il ait été initialement émis pour le restaurant, le wellness ou un séjour.

Le bon peut être utilisé dans toute la Tradition Julen pour les nuitées, les repas au restaurant, les offres de wellness et d’autres prestations.

Oui, vous pouvez aussi utiliser un bon pour des réservations non remboursables.

Lors de la réservation en ligne, vous pouvez saisir le code du bon à gauche lors de la dernière étape avant le paiement. Le montant du bon est directement déduit du montant de la réservation. Si un reste à payer subsiste ensuite, vous pouvez le régler facilement par carte de crédit.

Si le montant du bon est supérieur au montant à payer, seule la partie nécessaire du bon est utilisée. Le crédit restant demeure sur le bon et peut être utilisé pour une réservation ultérieure ou sur place pour des extras comme des massages.

Oui, les bons pour chambre expirés peuvent être prolongés une seule fois d'1 an.

Ensuite, le bon de nuitée peut être transformé en un bon d'une valeur équivalente. Celui-ci est au total valable 10 ans.

Oui, les bons de Zermatt Tourismus peuvent être utilisés pour les réservations de chambres ainsi que dans nos restaurants.

Veuillez noter que la validation de ces bons peut prendre un peu plus de temps. Nous vous prions donc de ne pas soumettre le bon au dernier moment.

Non, mais il est possible de convertir le bon de nuitée en bon d’achat et de l’utiliser pour une réservation tout à fait normale. Attention, cela signifie alors que vous connaîtrez le prix du bon.

Oui, avec plaisir ! Vous pouvez commander des bons en ligne sur notre site web ou par e-mail directement auprès de la réception concernée.

Une commande sur facture est possible dans les deux cas.

Vous pouvez commander des bons cadeaux très facilement de deux manières :

• En ligne : Via notre site web dans la rubrique „Bons cadeaux“.
• Par e-mail : Directement auprès de la réception concernée.

Nous serons ravis de vous aider si vous avez des questions concernant la commande de bons cadeaux.

Oui, les bons d'achat expirés peuvent être prolongés, jusqu'à 10 ans à compter de la date d'émission. Veuillez nous contacter directement à ce sujet afin que nous puissions vérifier la prolongation pour vous.

Oui, volontiers. Vous pouvez envoyer un colis à l'adresse de l'hôtel avant votre arrivée. Veuillez indiquer en plus sur le colis « À l'attention de » et votre nom complet.

Non, nous ne mettons pas de fers à repasser à disposition dans les chambres. Moyennant un supplément, nous proposons un service de blanchisserie. Celui-ci comprend le lavage, le repassage et le rafraîchissement de la tenue de ski. Un nettoyage à sec n'est pas proposé.

Non, un appel de réveil via la réception n’est pas possible. Cependant, la télévision dans la chambre dispose d’une fonction réveil que vous pouvez régler individuellement selon vos souhaits.

Oui. Pour nos trois restaurants de l’hôtel, vous pouvez effectuer des réservations de table directement via l’hôtel. Pour les restaurants d’autres prestataires, nous vous prions d’effectuer la réservation directement en ligne.

Oui, bien sûr. Les médicaments peuvent être conservés soit dans le minibar de votre chambre, soit, sur accord préalable, dans un réfrigérateur ou un congélateur de la cuisine.

Oui, les deux hôtels disposent d'un ascenseur. Cependant, à l'Alpenhof, l'ascenseur ne dessert pas le 5e étage. Certaines suites sont accessibles uniquement par les escaliers.

Oui. Il y a un bar aussi bien dans le Tradition Julen Hotel que dans le Hotel Alpenhof. Dans le Hotel Alpenhof, il y a également un Cigar Lounge.

Oui. Le veilleur de nuit est également joignable la nuit pour les clients et peut venir chercher les clients si nécessaire au milieu de la nuit. En cas d'urgence, le veilleur de nuit est joignable via le téléphone de la chambre avec la touche „Réception“.

En cas d’urgence, vous pouvez appeler les numéros d’urgence suisses suivants :

• 112 – Numéro d’urgence européen, appel d’urgence général
• 117 – Police
• 118 – Pompiers
• 144 – Service sanitaire / Ambulance
• 1414 – Rega / Hélicoptère de sauvetage
• 145 – Tox Info Suisse / Cas d’empoisonnement

En cas d’urgence médicale, composez le 144. En cas d’incendie, composez le 118 et en cas d’urgence policière le 117.

Les deux hôtels sont en grande partie accessibles en fauteuil roulant. Font exception certaines suites de l'hôtel Alpenhof, qui ne sont pas accessibles en fauteuil roulant.

Non, à Zermatt, il n’existe actuellement pas de carte d’hôte.

Oui, nous pouvons volontiers commander un bouquet de fleurs pour votre arrivée. Veuillez noter que des délais de livraison doivent être prévus et que toutes les variétés de fleurs ne sont pas toujours disponibles à Zermatt. Un petit bouquet de fleurs coûte à partir d’environ CHF 60.00.

Oui, nous pouvons volontiers organiser un gâteau d'anniversaire. Veuillez le commander au moins 3 jours à l'avance. Le prix est d'environ CHF 12.00 par personne. Pour les réservations en demi-pension, nous surprenons la personne fêtant son anniversaire avec un dessert joliment décoré. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de commander un gâteau en plus.

Oui, volontiers. Veuillez consulter à cet effet la carte des vins correspondante et faire part de votre souhait à la réception. Le paiement est possible en ligne par Pay by Link avec carte de crédit.

L'hôtel ne dispose pas de laverie. À la Schluhmattstrasse 3 se trouve l'Alpine Laundry. Celle-ci est à environ 3 minutes à pied de l'Hotel Julen et à environ 8 minutes à pied de l'Hotel Alpenhof.

Cela dépend du type de surprise souhaitée. Vous pouvez volontiers vous adresser directement à la réception afin d’en discuter.

L'hôtel Alpenhof comprend le restaurant Im Hof. L'hôtel Julen comprend les restaurants Julen et Schäferstube.

Oui. Les deux hôtels disposent d'un local à skis, dans lequel chaque chambre dispose de son propre casier pour ranger les skis et les chaussures de ski. Les clients du Rio ont leur propre local à skis. Les clients du View & Spa Apartments disposent de leur propre casier à l'hôtel Julen.

Non, il n’est pas possible de retourner ou d’annuler le forfait de ski à la réception. Les remboursements sont effectués directement auprès des remontées mécaniques et uniquement si l’assurance forfait de ski a été réservée lors de l’achat pour CHF 5.00 par jour.

Oui, bien sûr ! Si vous entreprenez par exemple un tour en refuge et que vous revenez dans l’un de nos hôtels après 1 à 2 jours, nous pouvons garder vos bagages pendant ce temps.

En cas d’absence plus longue ou si vous retournez ensuite dans un autre hôtel , il n’est malheureusement pas possible de conserver les bagages.

La réception des deux hôtels est ouverte tous les jours de 07:00 à 22:00.

En dehors de ces horaires, notre veilleur de nuit est à votre disposition, que vous pouvez joindre à tout moment par le téléphone de votre chambre.

Vous pouvez acheter des forfaits de ski de différentes manières :

• À notre réception : Nous vendons des forfaits de ski au prix journalier en vigueur.
• Directement auprès des remontées mécaniques : Aux trois points de vente à la Sunnegga Station, à la Klein Matterhorn Express Station ou à la Gornergrat Bahn.
• En ligne : Vous pouvez aussi acheter des forfaits de ski directement auprès de Zermatt Bergbahnen.

Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de centre d'affaires séparé.

Oui, bien sûr ! Vous pouvez envoyer vos documents à imprimer par e-mail à la réception.

Pour les documents plus volumineux de plus de 10 pages, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'impression.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit courantes ainsi que TWINT et le paiement en espèces.

Le réseau WiFi s'appelle „Tradition Julen Public Wlan“. Il n'y a pas de mot de passe requis – il suffit de sélectionner le réseau et c'est parti.

Non, notre portier est exclusivement à disposition pour le transfert d'arrivée et de départ et ne peut pas être utilisé comme taxi pendant le séjour.

Pour tous les autres trajets, nous vous commanderons volontiers un taxi payant. Vous pouvez également commander votre taxi en ligne en toute simplicité via Taxigo.ch.

Après une journée de ski, vous pouvez revenir à l'hôtel de différentes manières :

• À pied : Selon votre point de départ, vous pouvez rejoindre l'hôtel confortablement à pied, par exemple depuis la station Sunnegga jusqu'à l'hôtel Alpenhof ou depuis la station Matterhorn Express jusqu'à l'appartement Rio.
• En taxi : Veuillez noter que nous ne pouvons pas réserver de taxi à l'avance pour le retour depuis la station de vallée aux heures de pointe après la fermeture des pistes, car les chauffeurs de taxi n'acceptent pas de réservations à ces moments-là.
• Avec l'E-bus gratuit : La ligne verte vous transporte gratuitement à travers Zermatt et constitue une alternative pratique pour le retour à l'hôtel.

Oui, les tableaux muraux que vous découvrez dans nos restaurants, hôtels et appartements peuvent parfois aussi être achetés.

Voici les images disponibles

Actuellement, nous ne proposons aucun service de concierge séparé. Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider pour vos demandes et vos questions.

Vous pouvez rejoindre les remontées mécaniques confortablement :

• À pied
• En taxi
• Avec la ligne verte gratuite du bus électrique

Oui, dans les deux hôtels, nous proposons un service de blanchisserie.

Le linge déposé avant 09:00 le matin est garanti prêt au soir du même jour.

Veuillez noter :

• Il n'y a pas de service de blanchisserie pendant la nuit.
• Nous n'offrons pas de nettoyage à sec.
• Vous trouverez le formulaire de blanchisserie et les sacs à linge dans l'armoire de votre chambre.

Non, nous ne proposons pas de Self-Service-Waschsalon. De même, des fers à repasser ne peuvent pas être empruntés.

En revanche, vous pouvez volontiers utiliser notre Wäscheservice.

Dans chaque chambre se trouve un porte-chaussures, que vous pouvez placer devant la porte de la chambre. Ainsi, vous pouvez déposer confortablement vos chaussures de randonnée en dehors de la chambre.

Oui, une machine à cirer les chaussures est à votre disposition dans le local à skis.

Oui, nos chambres disposent d’une climatisation qui rafraîchit ou chauffe selon les besoins. La température peut ainsi être abaissée à environ 19 °C ou portée à environ 25 °C.

Oui, tant le Hotel Julen que le Hotel Alpenhof et les Rio Apartments disposent de leur propre local à skis.

Les clients des View & Spa Apartments disposent d'un casier au Hotel Julen.

Vous pouvez volontiers garer votre propre vélo dans le local à skis pendant la nuit.

Vous pouvez acheter des forfaits de ski de différentes manières :

• À notre réception : Nous vendons des forfaits de ski au prix journalier en vigueur.
• Directement auprès des remontées mécaniques : Aux trois points de vente à la Sunnegga Station, à la Klein Matterhorn Express Station ou à la Gornergrat Bahn.
• En ligne : Vous pouvez aussi acheter des forfaits de ski directement auprès de Zermatt Bergbahnen.

Oui. À Zermatt, on peut en principe bien se déplacer avec une poussette. Certains sentiers de randonnée sont expressément adaptés aux poussettes, par exemple le sentier de Furiweg. Pour les poussettes à grandes roues, le chemin forestier de Tufteren à Zermatt convient également.

À côté de l'hôtel Julen, le distributeur automatique de billets le plus proche se trouve au coin de la boulangerie Fuchs, de l'autre côté de la rue.

À côté de l'hôtel Alpenhof, il y a un distributeur automatique de billets dans le Denner, à env. 5 minutes à pied. D'autres distributeurs automatiques se trouvent sur la Bahnhofstrasse auprès de différentes banques, à env. 7 minutes à pied de l'hôtel.

À Zermatt, les mêmes règles de circulation s’appliquent en principe que dans toute la Suisse. À de nombreux carrefours, la règle « priorité à droite » s’applique. La Bahnhofstrasse est interdite aux véhicules électriques et aux vélos.

Oui. À Zermatt, il y a des cabinets médicaux ainsi que deux dentistes. Il n'y a toutefois pas d'hôpital ni de pédiatre à Zermatt. L'hôpital le plus proche et un pédiatre se trouvent à Visp. Si nécessaire, la réception se fera un plaisir d'aider à organiser un rendez-vous chez le médecin.

Oui. À Zermatt, il y a plusieurs pharmacies. Pour toute question concernant les horaires d’ouverture ou l’emplacement le plus proche, la réception se fera un plaisir de vous aider.

Oui. À Zermatt, il y a plusieurs supermarchés et épiceries. Parmi eux figurent notamment Coop, Migros et Denner.

Vous trouverez les horaires actuels des trains sur le site web des Chemins de fer fédéraux suisses. Veuillez saisir l’itinéraire « Täsch – Zermatt ».

À Zermatt, il y a de nombreux événements et activités tout au long de l'année. Vous trouverez un aperçu actuel des manifestations et des expériences sur le site de Zermatt Tourismus.

Une course en taxi depuis l’hôtel ou l’appartement jusqu’à la station de la télécabine coûte environ CHF 30.00. Le prix exact peut varier selon la compagnie de taxi et le trajet.

Non, aucun des trois restaurants ne propose du Halal ou du Casher.

Oui, une demande de place spécifique peut volontiers être indiquée. L’attribution de la table est toutefois effectuée par l’équipe de service et dépend des disponibilités.

Oui. Dans les trois restaurants, il y a un menu enfant spécial avec des plats pour enfants.

Oui, nous pouvons volontiers organiser un gâteau d'anniversaire. Veuillez le commander au moins 3 jours à l'avance. Le prix est d'environ CHF 12.00 par personne. Pour les réservations en demi-pension, nous surprenons la personne fêtant son anniversaire avec un dessert joliment décoré. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de commander un gâteau en plus.

Non. Une facture avec adresse de facturation ne peut être émise que le même jour. La consommation au restaurant doit pour cela être réglée le même jour à la réception.

Les groupes plus importants peuvent volontiers réserver par e-mail sur demande.

• Restaurant Schäferstube : groupes jusqu'à 14 personnes. Les réservations sont possibles à la carte et dans le respect des deux horaires de service.
• Restaurant Julen : groupes jusqu'à 20 personnes. Vous pouvez réserver à la carte ou avec une option menu, idéal aussi pour les fêtes de famille et d'entreprise.
• Restaurant Im Hof : en été, groupes jusqu'à 30 personnes. La réservation est possible exclusivement avec des options menu, y compris pour les petits budgets. En hiver, aucune réservation de groupe n'est proposée au Restaurant Im Hof.

Oui, les trois restaurants sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Ils peuvent être atteints soit par ascenseur, soit par une rampe.

En cas de maladie cœliaque, nous ne pouvons malheureusement pas garantir une préparation totalement sans gluten. Aucune de nos cuisines ne dispose de zones de préparation séparées pour les personnes allergiques, c’est pourquoi une contamination croisée ne peut être exclue.

Comme nous fabriquons également notre propre pain et nos propres pâtes, il peut aussi y avoir de la poussière de farine dans nos cuisines.
Pour cette raison, nos restaurants ne sont malheureusement pas adaptés aux clients atteints de maladie cœliaque.

Oui, avec plaisir ! Dans les trois restaurants, nous pouvons prendre en compte les intolérances au gluten et au lactose. Veuillez nous informer lors de la réservation ou sur place de vos intolérances, afin que nous puissions nous y adapter en conséquence.

Oui, vous pouvez volontiers emmener votre chien au restaurant et au bar.

Veuillez noter que les chiens ne sont pas autorisés au buffet. Pendant votre séjour, nous vous prions de garder votre chien attaché sous la table.

Oui, bien sûr ! Au Restaurant Julen et au Restaurant Alpenhof, nous proposons différents plats végétariens. Le choix de plats végétaliens est toutefois limité – sur demande, nous vérifions volontiers quelles options végétaliennes sont possibles pour vous.

Oui, au Restaurant Julen, le déjeuner est servi tous les jours de 12:00 à 13:30.

• Vous trouverez ici les horaires d'ouverture actuels de nos restaurants et bars :

  • Restaurant Schäferstube : tous les jours de 18:00 à 22:30. Deux services : 18:30 à 20:30 ou à partir de 20:45.
  • Restaurant Julen : tous les jours de 12:00 à 13:30 et de 18:00 à 22:30. Le soir, deux services : 18:00 à 20:15 ou à partir de 20:30.
  • Restaurant Im Hof : tous les jours de 18:00 à 22:30.
  • Bars de l'hôtel : ouverts tous les jours jusqu'à 00:00.
  • Cigar Lounge au Hotel Alpenhof : ouverte tous les jours jusqu'à 00:00.

Vous trouverez les cartes actuelles sur notre page d’accueil. Sélectionnez simplement le restaurant souhaité et cliquez sur le point de menu « Carte ».

Oui, les tableaux muraux que vous découvrez dans nos restaurants, hôtels et appartements peuvent parfois aussi être achetés.

Voici les images disponibles

Bien sûr ! Les enfants sont les bienvenus dans nos restaurants.

Une exception est la Cigar Lounge im Hotel Alpenhof, qui est réservée aux clients âgés d’au moins 21 ans.

Oui, dans nos restaurants, des chaises hautes pour enfants sont disponibles. Elles peuvent également être demandées sur place à la dernière minute.