Votre hôtel bien-être à Zermatt
Là où monde montagnard, plaisir et détente se rencontrent.
À l’Hotel Alpenhof, vous découvrez Zermatt sous son aspect le plus savoureux : entouré par le monde montagnard valaisan, empreint de charme alpin et de confort moderne.
Que ce soit après une journée sur les pistes, une randonnée avec vue sur le Matterhorn ou simplement pour une parenthèse, vous trouverez ici l’espace pour vous détendre, savourer et refaire le plein d’énergie.
BIEN-ÊTRE QUI RESTE - Détente dedans et dehors.
Notre espace bien-être allie calme, chaleur et mouvement. Dans l’exclusif espace extérieur Adults-Only, un sauna finlandais, un bio-sauna et un bain de vapeur dans le chalet en rondins ainsi qu’un jacuzzi en acier inoxydable vous attendent.
À l’intérieur, le espace de repos, la piscine avec lumière du jour et l’agréable espace SPA avec cheminée invitent à déconnecter.
Pour des moments actifs, une salle de fitness entièrement équipée avec appareils Techno-Gym est à votre disposition. Les familles profitent également d’un jacuzzi extérieur privé.
TEMPS POUR MOI - Massages & moments bien-être particuliers.
Notre programme de massages varié propose des soins bénéfiques pour les adultes, les enfants et les futures mamans. Des produits haut de gamme pour gommages, bains et enveloppements font de votre expérience bien-être une parenthèse pour le corps et les sens.
ARRIVER. SE SENTIR BIEN. SAVOURER.
Dès votre entrée dans l’hôtel, une atmosphère particulière vous accueille : bar élégant, lobby chaleureux, réception accueillante et salle à manger raffinée. Au coin du feu, il fait merveilleusement bon s’attarder. En hiver, notre pianiste crée des instants musicaux. Avant ou après le dîner, le Piano-Bar vous invite à prendre un verre en musique live. Vous pouvez ensuite terminer la journée en toute détente dans notre Cigar-Lounge.
DIRECTEMENT À LA SUNNEGGA-ROTHORN-BAHN - Zermatt commence juste devant la porte.
L’emplacement de l’Hotel Alpenhof pourrait difficilement être meilleur : la station de départ de la Sunnegga-Rothorn-Bahn se trouve juste en face. Le matin, vous rejoignez ainsi rapidement le monde montagnard valaisan – et le soir, le calme de votre hôtel vous attend. En même temps, vous atteignez le centre animé du village de Zermatt en quelques minutes à pied.
Les montagnes devant la porte. Le calme à l’intérieur.
LE CHARME ALPIN RENCONTRE LE DESIGN - Votre maison à Zermatt.
Des chambres et suites design spacieuses allient confort moderne et charme alpin chaleureux. Ici, le monde montagnard suisse et le flair international, la tradition et la modernité se rencontrent. Un lieu pour tous ceux qui souhaitent associer pendant leurs vacances bien-être, délices et beauté de la nature.
DURABLE. MODERNE. BIEN PENSÉ.
Les coulisses aussi sont placées sous le signe de la durabilité. Un chauffage à pellets respectueux de l’environnement et une technique du bâtiment moderne et efficace assurent une utilisation responsable des ressources.
Pour les amateurs de sports d’hiver, notre hôtel propose également un local à skis moderne avec ascenseur et vestiaires – pratique à l’arrivée comme au départ et idéal pour commencer la journée en toute sérénité.
HOTEL ALPENHOF ZERMATT - Bien-être. Plaisir. Nature.
Un lieu pour arriver, se détendre et savourer – au cœur de Zermatt et à seulement quelques pas du monde montagnard.
Bien-être - plaisir - nature
Qui cherche repos, plaisir et la beauté du monde montagneux de Zermatt trouve à l'hôtel Alpenhof l'endroit parfait pour arriver et se sentir bien.
Chambres à l'Hotel Alpenhof
À l'Hotel Alpenhof Zermatt, le charme valaisan et le design moderne rencontrent des chambres et suites spacieuses, jusqu'à la Penthouse Deluxe Suite avec vue sur le Cervin et beaucoup d'espace pour se sentir chez soi.
Restaurant Im Hof
Au restaurant Im Hof, l’élégance discrète rencontre une cuisine raffinée aux véritables racines Julen : la viande et le fromage proviennent de la propre ferme de Zermatt, auxquels s’ajoutent plus de 200 vins pour des moments de plaisir exceptionnels.
Alpenhof SPA
Au Alpenhof SPA, la vue sur les montagnes rencontre chaleur, eau et calme : sauna bio, sauna finlandais, bain de vapeur, bain à remous, piscine et salles de massage créent à Zermatt un havre de détente pour la relaxation et le Day Spa.
Plaisirs gourmands à l'Hotel Alpenhof
À l'Wellness Hotel Alpenhof Zermatt, la journée commence avec du pain fraîchement cuit, des spécialités régionales, des omelettes et du vin mousseux – le tout inclus avec chaque réservation de chambre, ainsi que l'Tea Time et un menu à 5 plats.
Images à 360° du Wellness Hotel Alpenhof
Jetez un coup d'œil dans votre chambre d'hôtel
Découvrez la valeur ajoutée au Hotel Alpenhof
Spa et bien-être Alpenhof
Piscine et bien-être Julen
notre superbe espace SPA
Restaurant Schäferstube
Restaurant de spécialités valaisannes traditionnelles à Zermatt
Moutons nez noir
Paul Julen possède, avec 300 animaux, le plus grand élevage de cette race au monde. Venez voir les moutons nez noir, des moments inoubliables avec Tradition Julen
Dine Around
La demi-pension chez nous s'appelle Dine Around !
Papperla Pub Apres Ski
En plein cœur de Zermatt
Comment nous trouver vous
Matterstrasse 43 | 3920 Zermatt | Suisse
Questions fréquemment posées
Enregistrement
Bien sûr ! Notre portier s'occupe volontiers de vos bagages pendant votre enregistrement et les apporte pour vous jusqu'à la chambre ou l'appartement.
Non, un virement bancaire n’est plus possible après le check-in.
Les virements bancaires doivent être effectués avant l’arrivée, afin de garantir que le montant soit bien crédité sur notre compte à temps avant le départ.
Oui, vous pouvez également payer en euros :
- Paiement en espèces sur place : Nous acceptons les billets en euros, mais pas les pièces. Veuillez noter que le taux de conversion de notre système de caisse est utilisé et peut donc différer du taux de change actuel. La monnaie est rendue exclusivement en francs suisses (CHF).
- Virement bancaire : Un paiement en euros est également possible par virement bancaire sur notre compte en euros.
Oui. Lors de l’enregistrement, vous devez présenter une pièce d’identité valide.
Oui. Nous envoyons automatiquement à toutes les réservations avec une adresse e-mail valide un lien vers la fiche d'enregistrement en ligne.
Oui. Si vous vous désinscrivez à temps avant 17:00, la demi-pension pour ce soir-là peut être déduite.
Oui. Nous pouvons volontiers vous apporter un plateau valaisan dans votre chambre lors d’une arrivée tardive. Vous trouverez les prix sur notre carte.
Oui. Pour les clients de l'hôtel, le service de prise en charge à l'arrivée et au départ est gratuit.
Oui. Veuillez nous informer par écrit au plus tard un jour avant l'arrivée si une autre personne doit effectuer l'enregistrement pour vous.
Oui. La demi-pension peut être ajoutée lors de l'enregistrement, sous réserve de disponibilité, pour CHF 60.00 par personne. La demi-pension comprend un dîner à 5 plats.
Nous nous chargeons volontiers de votre transfert d’arrivée ou de départ. Pour cela, contactez simplement directement la réception – par téléphone, par e-mail ou facilement via le téléphone dans votre chambre.
Notre service de portiers prend en charge le transfert vers la gare de Zermatt ou le stationnement des taxis à Zermatt.
Le check-in est possible à partir de 15:00.
Si vous arrivez plus tôt et que votre chambre n’est pas encore prête, vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception. Vous pouvez ainsi commencer votre séjour à Zermatt en toute détente.
Un enregistrement anticipé est possible selon les disponibilités le jour de votre arrivée. Nous serons ravis de vérifier cela pour vous à votre arrivée.
Oui, un check-in tardif est possible.
Veuillez vous annoncer au plus tard à 21:00 à la réception, afin que nous puissions informer à temps notre portier de nuit de votre arrivée. Si vous souhaitez être pris en charge à la gare ou à la station de taxi à Zermatt, le transfert peut être organisé en conséquence.
Pour un check-in sans encombre, nous vous prions également de remplir à l’avance le check-in en ligne ou de nous communiquer votre adresse e-mail pour le check-in en ligne.
Oui, volontiers ! Vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception lors du Check-in et Check-out.
La consigne à bagages est possible tous les jours de 07:00 à 22:00.
Oui, la piscine peut être utilisée à partir de 07:00 et l'espace bien-être à partir de 10:00.
Check-Out
Non, un virement bancaire n’est plus possible après le check-in.
Les virements bancaires doivent être effectués avant l’arrivée, afin de garantir que le montant soit bien crédité sur notre compte à temps avant le départ.
Oui, vous pouvez également payer en euros :
- Paiement en espèces sur place : Nous acceptons les billets en euros, mais pas les pièces. Veuillez noter que le taux de conversion de notre système de caisse est utilisé et peut donc différer du taux de change actuel. La monnaie est rendue exclusivement en francs suisses (CHF).
- Virement bancaire : Un paiement en euros est également possible par virement bancaire sur notre compte en euros.
Oui, bien sûr ! Si vous entreprenez par exemple un tour en refuge et que vous revenez dans l’un de nos hôtels après 1 à 2 jours, nous pouvons garder vos bagages pendant ce temps.
En cas d’absence plus longue ou si vous retournez ensuite dans un autre hôtel , il n’est malheureusement pas possible de conserver les bagages.
Oui, avec plaisir ! Veuillez organiser votre transfert dès le soir précédent avec la réception. Vous pouvez ainsi en même temps :
- régler la facture
- commander une lunchbox
- demander au portier d’organiser le transfert vers la gare ou la station de taxis
Ainsi, tout est prêt pour votre départ anticipé et vous pouvez partir sereinement le matin.
En règle générale, 10 minutes avant le départ suffisent amplement. La gare de Zermatt est petite et facile à parcourir, de sorte que vous pouvez rejoindre votre train rapidement.
Oui. Nous pouvons volontiers établir une facture séparée pour l'entreprise. Veuillez communiquer à la réception l'adresse complète de l'entreprise.
Oui, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une réservation via un prestataire tiers et qu'il ne s'agisse pas d'un tarif non remboursable déjà payé à l'avance.
Nous nous chargeons volontiers de votre transfert d’arrivée ou de départ. Pour cela, contactez simplement directement la réception – par téléphone, par e-mail ou facilement via le téléphone dans votre chambre.
Notre service de portiers prend en charge le transfert vers la gare de Zermatt ou le stationnement des taxis à Zermatt.
Oui, volontiers ! Vous pouvez déposer vos bagages gratuitement à la réception lors du Check-in et Check-out.
La consigne à bagages est possible tous les jours de 07:00 à 22:00.
Les informations en direct pour les liaisons ferroviaires sont disponibles directement auprès de la SBB sur le site web www.sbb.ch.
Le check-out est possible jusqu’aux horaires suivants :
- Hotel Julen & Hotel Alpenhof : jusqu’à 11:00 Uhr
- Appartements : jusqu’à 10:00 Uhr
Oui, avec plaisir ! Même après le check-out, vous pouvez encore utiliser notre espace spa jusqu'à 20:00 le soir.
Un late check-out est possible selon les disponibilités. Les tarifs suivants s'appliquent :
- Jusqu'à 14:00 : CHF 50.–
- De 14:00 à 16:00 : 50 % du prix de la chambre de la nuit suivante
- À partir de 16:00 : prix complet de la chambre de la nuit suivante
Oui, un départ anticipé est volontiers possible.
Veuillez régler votre facture la veille au soir, au plus tard à 22:00 à la réception. Pour votre départ anticipé, notre veilleur de nuit organise volontiers le transfert vers la gare ou la station de taxi à Zermatt.
Oui, avec plaisir ! Si vous partez tôt ou souhaitez prendre votre petit-déjeuner en route, vous pouvez commander une lunch box à la place du petit-déjeuner.
Veuillez commander la lunch box la veille avant 19:00 à la réception. Elle contient :
- un sandwich
- un fruit
- une barre de céréales saisonnière
- un morceau de chocolat
- une bouteille d’eau
En cas de départ avant 07:00, la lunch box est gratuite comme petit-déjeuner.
Animaux de compagnie
Oui, les chiens sont les bienvenus au Hotel Julen et au Hotel Alpenhof.
Dans nos Apartments, les chiens ne sont malheureusement pas autorisés.
Le supplément pour un chien est de CHF 20.– par nuit, nourriture non comprise.
Le prix s'applique indépendamment de la taille du chien.
Oui, le supplément habituel de CHF 20.– par nuit est également facturé pour un chien d’assistance. La raison en est le nettoyage spécial, adapté aux personnes allergiques, de la chambre après le séjour.
Non, dans nos hôtels, seuls les chiens sont autorisés. Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir d'autres animaux de compagnie comme les chats.
Oui, avec plaisir ! Pour votre chien, nous mettons un panier pour chien et une gamelle pour chien à disposition dans la chambre.
Veuillez noter qu’il s’agit de tailles standard. Pour les chiens très grands, nous recommandons d’apporter un panier pour chien adapté.
Oui, vous pouvez volontiers emmener votre chien au restaurant et au bar.
Veuillez noter que les chiens ne sont pas autorisés au buffet. Pendant votre séjour, nous vous prions de garder votre chien attaché sous la table.
Non, les chiens ne sont pas autorisés dans le spa. Cela s’applique aussi bien à la piscine qu’au spa de jardin de l’hôtel Alpenhof.
Oui. Les chiens ne sont pas autorisés dans l'espace bien-être ni dans la zone du buffet du restaurant. Veuillez tenir votre chien en laisse dans tout l'hôtel et faire preuve de considération envers les autres clients qui ne souhaitent peut-être pas être en contact avec des chiens.
Oui, avec plaisir. Veuillez enregistrer votre chien au plus tard un jour avant l’arrivée afin que nous puissions préparer un panier pour chien et une gamelle pour vous.
Oui. Les deux hôtels se trouvent à proximité de sentiers de promenade adaptés aux chiens. Le paysage montagneux environnant offre également de nombreuses possibilités de randonnées avec votre chien.
Oui, plusieurs chiens sont en principe autorisés, à condition que le nombre et la taille des chiens correspondent à la taille de la chambre réservée. Trois chiens dans une chambre individuelle ne sont par exemple pas possibles. Veuillez indiquer lors de la réservation combien de chiens vous souhaitez amener.
Enfants
Oui, dans nos restaurants, des chaises hautes pour enfants sont disponibles. Elles peuvent également être demandées sur place à la dernière minute.
Oui, bien sûr ! Les lits bébé sont disponibles gratuitement chez nous, sauf dans nos chambres individuelles.
Veuillez indiquer votre souhait d’un lit bébé lors de la réservation afin que nous puissions le préparer pour votre séjour.
Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de Kidsclub.
Nous ne proposons pas nous-mêmes de service de nounou ou de baby-sitter. À Zermatt, il existe toutefois des prestataires professionnels de garde d’enfants que vous pouvez contacter directement :
Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de coin de jeux séparé pour les enfants.
Bien sûr ! Les enfants sont les bienvenus dans nos restaurants.
Une exception est la Cigar Lounge im Hotel Alpenhof, qui est réservée aux clients âgés d’au moins 21 ans.
Les enfants sont les bienvenus dans certaines zones de notre espace spa. Les saunas sont des zones sans vêtements et sont accessibles exclusivement aux clients à partir de 16 ans.
Nos piscines ainsi que le jacuzzi familial de l’Alpenhof et le sauna familial du Julen peuvent en revanche être utilisés par des enfants de tout âge.
Oui, les enfants sont les bienvenus dans nos piscines.
La piscine de l'hôtel Alpenhof est chauffée à 26 °C, la piscine de l'hôtel Julen à une agréable 28 °C.
Oui, pour les enfants jusqu’à 8,99 ans, nous proposons différentes offres gratuites :
- La Wolli Card pour les remontées mécaniques est gratuite pour les enfants de 0 à 8,99 ans. Vous pouvez commander la carte directement sur Matterhorn Paradise – Wolli Card.
- Les enfants jusqu’à 8,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents, à condition que les canapés ou lits bébé disponibles soient utilisés.
- Le petit-déjeuner est également gratuit pour ces enfants.
Oui, avec plaisir ! Pour les enfants, nous recommandons notre école de ski locale Zermatters. Différentes offres de ski spécialement conçues pour les enfants y sont proposées.
Pour les réservations directes, qui réservent la demi-pension au plus tard 1 jour avant l’arrivée à l’avance, les prix suivants s’appliquent :
- Enfants de 0 à 8,99 ans : CHF 30.– par enfant et par nuit. Les enfants peuvent alors manger ce qu’ils veulent.
- Enfants à partir de 9 ans : CHF 50.– par enfant et par nuit.
Sinon, seuls les adultes peuvent également réserver la demi-pension. Les enfants peuvent alors commander à la carte, les plats commandés étant facturés séparément sur la note de chambre.
Pour les réservations via des portails en ligne ainsi qu’en cas de réservation de la demi-pension seulement sur place, les prix suivants s’appliquent :
- Enfants de 0 à 8,99 ans : CHF 30.–
- Enfants à partir de 9 ans : CHF 60.–
Les poussettes peuvent bien entendu être déposées à l’hôtel. Veuillez vous adresser à la réception pour cela.
Oui, les biberons et la purée pour bébé peuvent être réchauffés pendant les heures d’ouverture de la cuisine. Veuillez noter que la température peut varier lors du réchauffage. Les parents doivent impérativement vérifier eux-mêmes la température avant de nourrir l’enfant.
Oui. Dans les trois restaurants, il y a un menu enfant spécial avec des plats pour enfants.
Oui. À Zermatt, on peut en principe bien se déplacer avec une poussette. Certains sentiers de randonnée sont expressément adaptés aux poussettes, par exemple le sentier de Furiweg. Pour les poussettes à grandes roues, le chemin forestier de Tufteren à Zermatt convient également.
Oui. Des lits bébé sont disponibles gratuitement.
Réservation d'hôtel
Avec plaisir ! Veuillez nous communiquer vos dates souhaitées et votre préférence de chambre lors du check-out à la réception ou par e-mail après votre départ.
Nous bloquerons ensuite la chambre souhaitée pour vous. Vous recevrez l’offre correspondante avec les prix environ 11 mois avant la nouvelle date d’arrivée.
Oui, absolument. Veuillez nous signaler un régime spécial ou des besoins nutritionnels particuliers avant votre arrivée, afin que nous puissions nous y préparer en conséquence.
Un tarif non remboursable est un prix de chambre à tarif réduit, qui est intégralement payé lors de la réservation. En cas d'annulation ou de modification, le montant payé n'est pas remboursé. Vous trouverez les conditions exactes lors de la réservation.
Les enfants jusqu’à 8,99 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents, petit-déjeuner inclus, à condition qu’un canapé-lit soit disponible. La demi-pension coûte CHF 30.00 par enfant jusqu’à 8,99 ans. Les enfants peuvent choisir librement parmi les plats proposés.
Les enfants de 9 à 15,99 ans paient CHF 60.00 par nuit pour le canapé-lit. La demi-pension est facturée au prix adulte pour les enfants à partir de 9 ans.
Si les parents ont réservé la demi-pension et qu’un choix à la carte est souhaité pour un enfant, veuillez vous adresser à la réception.
La taxe de séjour à Zermatt s'élève à :
- Enfants de 0 à 8,99 ans : gratuit
- Enfants de 9 à 15,99 ans : CHF 2.00 par personne et par nuit
- À partir de 16 ans : CHF 4.00 par personne et par nuit
Oui, à condition qu'il ne s'agisse pas d'une réservation via un prestataire tiers et qu'il ne s'agisse pas d'un tarif non remboursable déjà payé à l'avance.
Oui. Nous pouvons volontiers établir une facture séparée pour l'entreprise. Veuillez communiquer à la réception l'adresse complète de l'entreprise.
Oui. La demi-pension peut être ajoutée lors de l'enregistrement, sous réserve de disponibilité, pour CHF 60.00 par personne. La demi-pension comprend un dîner à 5 plats.
Oui. Veuillez nous informer par écrit au plus tard un jour avant l'arrivée si une autre personne doit effectuer l'enregistrement pour vous.
Oui, le petit-déjeuner est inclus dans les deux hôtels ainsi que dans le View & Spa Apartment.
Les Rio Apartments sont proposés sans petit-déjeuner et en autonomie. Le petit-déjeuner peut toutefois être ajouté pour CHF 30.– par personne. Dans ce cas, le petit-déjeuner n’est pas livré dans l’appartement, mais servi à l’hôtel.
Oui, bien sûr ! Veuillez effectuer la réservation par e-mail si vous souhaitez payer un tarif non remboursable par virement bancaire.
Lors d’une réservation en ligne, la carte de crédit est débitée automatiquement et immédiatement, c’est pourquoi un virement bancaire n’y est pas possible.
Après l'expiration du délai d'annulation gratuit, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du séjour total.
Les enfants de moins de 9 ans séjournent chez nous gratuitement dans la chambre des parents, petit-déjeuner inclus, à condition que les canapés-lits disponibles soient utilisés.
De plus, selon la saison et les disponibilités, nous proposons parfois des offres spéciales, dont les enfants plus âgés peuvent également profiter.
Nous ne proposons pas de réduction spéciale pour les clients fidèles. Si vous réservez à l’avance dès votre départ pour la même période l’année prochaine, vous bénéficierez toutefois de notre meilleur prix possible.
Sans réservation préalable, le prix journalier actuel s’applique au moment de la réservation.
Non, lors de la réservation de plusieurs chambres, nous n'offrons aucune réduction supplémentaire.
Le meilleur prix s’obtient lors d’une réservation directe sur notre propre site web. De plus, les réservations directes bénéficient de nos avantages exclusifs.
Oui, vous pouvez également payer en euros :
- Paiement en espèces sur place : Nous acceptons les billets en euros, mais pas les pièces. Veuillez noter que le taux de conversion de notre système de caisse est utilisé et peut donc différer du taux de change actuel. La monnaie est rendue exclusivement en francs suisses (CHF).
- Virement bancaire : Un paiement en euros est également possible par virement bancaire sur notre compte en euros.
Oui, dès que le délai d’annulation gratuite est passé. Cela est possible avec un lien de paiement en ligne (carte de crédit) ou un virement bancaire.
Nos offres spéciales varient selon la saison et la disponibilité. Découvrez volontiers nos offres et packages actuels sur notre page d’offres :
-
Lors d’une réservation directe, vous profitez d’avantages exclusifs :
- Garantie du meilleur prix
- Minibar gratuite avec réassort quotidien inclus
- Priorité pour les surclassements de chambre
- Priorité pour les chambres aux étages supérieurs
- Départ tardif jusqu’à 12 h gratuit
- Bon pour une boisson à l’arrivée pour un verre de vin, de bière ou de Prosecco au bar
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Les délais d’annulation dépendent de la période réservée, de l’hébergement et de la taille de la réservation :
- Tradition Julen Hotel & Hotel Alpenhof : les modifications ou annulations sont possibles sans frais jusqu’à 5 jours avant l’arrivée.
- Rio Apartments : les modifications ou annulations sont possibles sans frais jusqu’à 21 jours avant l’arrivée.
- Période de Noël et du Nouvel An : pour toutes les réservations entre le 24.12. et 06.01., une modification ou annulation sans frais est possible jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
- Réservations de groupe à partir de 4 chambres : les modifications ou annulations sont possibles sans frais jusqu’à 21 jours avant l’arrivée.
- Passé le délai correspondant, l’hôtel est en droit de facturer l’intégralité du séjour.
- Des exceptions sont possibles après accord écrit préalable.
Oui, des modifications ou des annulations sont possibles pendant la période d'annulation gratuite applicable.
Une fois la période d'annulation gratuite expirée, les modifications ou annulations ne sont en principe plus possibles sans frais. Dans ce cas, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Informations générales de l'hôtel
Oui, volontiers. Vous pouvez envoyer un colis à l'adresse de l'hôtel avant votre arrivée. Veuillez indiquer en plus sur le colis « À l'attention de » et votre nom complet.
Non, nous ne mettons pas de fers à repasser à disposition dans les chambres. Moyennant un supplément, nous proposons un service de blanchisserie. Celui-ci comprend le lavage, le repassage et le rafraîchissement de la tenue de ski. Un nettoyage à sec n'est pas proposé.
Non, un appel de réveil via la réception n’est pas possible. Cependant, la télévision dans la chambre dispose d’une fonction réveil que vous pouvez régler individuellement selon vos souhaits.
Oui. Pour nos trois restaurants de l’hôtel, vous pouvez effectuer des réservations de table directement via l’hôtel. Pour les restaurants d’autres prestataires, nous vous prions d’effectuer la réservation directement en ligne.
Oui, bien sûr. Les médicaments peuvent être conservés soit dans le minibar de votre chambre, soit, sur accord préalable, dans un réfrigérateur ou un congélateur de la cuisine.
Oui, les deux hôtels disposent d'un ascenseur. Cependant, à l'Alpenhof, l'ascenseur ne dessert pas le 5e étage. Certaines suites sont accessibles uniquement par les escaliers.
Oui. Il y a un bar aussi bien dans le Tradition Julen Hotel que dans le Hotel Alpenhof. Dans le Hotel Alpenhof, il y a également un Cigar Lounge.
Oui. Le veilleur de nuit est également joignable la nuit pour les clients et peut venir chercher les clients si nécessaire au milieu de la nuit. En cas d'urgence, le veilleur de nuit est joignable via le téléphone de la chambre avec la touche „Réception“.
En cas d’urgence, vous pouvez appeler les numéros d’urgence suisses suivants :
- 112 – Numéro d’urgence européen, appel d’urgence général
- 117 – Police
- 118 – Pompiers
- 144 – Service sanitaire / Ambulance
- 1414 – Rega / Hélicoptère de sauvetage
- 145 – Tox Info Suisse / Cas d’empoisonnement
En cas d’urgence médicale, composez le 144. En cas d’incendie, composez le 118 et en cas d’urgence policière le 117.
Les deux hôtels sont en grande partie accessibles en fauteuil roulant. Font exception certaines suites de l'hôtel Alpenhof, qui ne sont pas accessibles en fauteuil roulant.
Non, à Zermatt, il n’existe actuellement pas de carte d’hôte.
Oui, nous pouvons volontiers commander un bouquet de fleurs pour votre arrivée. Veuillez noter que des délais de livraison doivent être prévus et que toutes les variétés de fleurs ne sont pas toujours disponibles à Zermatt. Un petit bouquet de fleurs coûte à partir d’environ CHF 60.00.
Oui, nous pouvons volontiers organiser un gâteau d'anniversaire. Veuillez le commander au moins 3 jours à l'avance. Le prix est d'environ CHF 12.00 par personne. Pour les réservations en demi-pension, nous surprenons la personne fêtant son anniversaire avec un dessert joliment décoré. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de commander un gâteau en plus.
Oui, volontiers. Veuillez consulter à cet effet la carte des vins correspondante et faire part de votre souhait à la réception. Le paiement est possible en ligne par Pay by Link avec carte de crédit.
L'hôtel ne dispose pas de laverie. À la Schluhmattstrasse 3 se trouve l'Alpine Laundry. Celle-ci est à environ 3 minutes à pied de l'Hotel Julen et à environ 8 minutes à pied de l'Hotel Alpenhof.
Cela dépend du type de surprise souhaitée. Vous pouvez volontiers vous adresser directement à la réception afin d’en discuter.
L'hôtel Alpenhof comprend le restaurant Im Hof. L'hôtel Julen comprend les restaurants Julen et Schäferstube.
Oui. Les deux hôtels disposent d'un local à skis, dans lequel chaque chambre dispose de son propre casier pour ranger les skis et les chaussures de ski. Les clients du Rio ont leur propre local à skis. Les clients du View & Spa Apartments disposent de leur propre casier à l'hôtel Julen.
Non, il n’est pas possible de retourner ou d’annuler le forfait de ski à la réception. Les remboursements sont effectués directement auprès des remontées mécaniques et uniquement si l’assurance forfait de ski a été réservée lors de l’achat pour CHF 5.00 par jour.
Oui, bien sûr ! Si vous entreprenez par exemple un tour en refuge et que vous revenez dans l’un de nos hôtels après 1 à 2 jours, nous pouvons garder vos bagages pendant ce temps.
En cas d’absence plus longue ou si vous retournez ensuite dans un autre hôtel , il n’est malheureusement pas possible de conserver les bagages.
La réception des deux hôtels est ouverte tous les jours de 07:00 à 22:00.
En dehors de ces horaires, notre veilleur de nuit est à votre disposition, que vous pouvez joindre à tout moment par le téléphone de votre chambre.
Vous pouvez acheter des forfaits de ski de différentes manières :
- À notre réception : Nous vendons des forfaits de ski au prix journalier en vigueur.
- Directement auprès des remontées mécaniques : Aux trois points de vente à la Sunnegga Station, à la Klein Matterhorn Express Station ou à la Gornergrat Bahn.
- En ligne : Vous pouvez aussi acheter des forfaits de ski directement auprès de Zermatt Bergbahnen.
Actuellement, nous ne proposons malheureusement pas de centre d'affaires séparé.
Oui, bien sûr ! Vous pouvez envoyer vos documents à imprimer par e-mail à la réception.
Pour les documents plus volumineux de plus de 10 pages, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'impression.
Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit courantes ainsi que TWINT et le paiement en espèces.
Le réseau WiFi s'appelle „Tradition Julen Public Wlan“. Il n'y a pas de mot de passe requis – il suffit de sélectionner le réseau et c'est parti.
Non, notre portier est exclusivement à disposition pour le transfert d'arrivée et de départ et ne peut pas être utilisé comme taxi pendant le séjour.
Pour tous les autres trajets, nous vous commanderons volontiers un taxi payant. Vous pouvez également commander votre taxi en ligne en toute simplicité via Taxigo.ch.
Après une journée de ski, vous pouvez revenir à l'hôtel de différentes manières :
- À pied : Selon votre point de départ, vous pouvez rejoindre l'hôtel confortablement à pied, par exemple depuis la station Sunnegga jusqu'à l'hôtel Alpenhof ou depuis la station Matterhorn Express jusqu'à l'appartement Rio.
- En taxi : Veuillez noter que nous ne pouvons pas réserver de taxi à l'avance pour le retour depuis la station de vallée aux heures de pointe après la fermeture des pistes, car les chauffeurs de taxi n'acceptent pas de réservations à ces moments-là.
- Avec l'E-bus gratuit : La ligne verte vous transporte gratuitement à travers Zermatt et constitue une alternative pratique pour le retour à l'hôtel.
Oui, les tableaux muraux que vous découvrez dans nos restaurants, hôtels et appartements peuvent parfois aussi être achetés.
Actuellement, nous ne proposons aucun service de concierge séparé. Notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider pour vos demandes et vos questions.
Vous pouvez rejoindre les remontées mécaniques confortablement :
- À pied
- En taxi
- Avec la ligne verte gratuite du bus électrique
Oui, dans les deux hôtels, nous proposons un service de blanchisserie.
Le linge déposé avant 09:00 le matin est garanti prêt au soir du même jour.
Veuillez noter :
- Il n'y a pas de service de blanchisserie pendant la nuit.
- Nous n'offrons pas de nettoyage à sec.
- Vous trouverez le formulaire de blanchisserie et les sacs à linge dans l'armoire de votre chambre.
Non, nous ne proposons pas de Self-Service-Waschsalon. De même, des fers à repasser ne peuvent pas être empruntés.
En revanche, vous pouvez volontiers utiliser notre Wäscheservice.
Dans chaque chambre se trouve un porte-chaussures, que vous pouvez placer devant la porte de la chambre. Ainsi, vous pouvez déposer confortablement vos chaussures de randonnée en dehors de la chambre.
Oui, une machine à cirer les chaussures est à votre disposition dans le local à skis.
Oui, nos chambres disposent d’une climatisation qui rafraîchit ou chauffe selon les besoins. La température peut ainsi être abaissée à environ 19 °C ou portée à environ 25 °C.
Oui, tant le Hotel Julen que le Hotel Alpenhof et les Rio Apartments disposent de leur propre local à skis.
Les clients des View & Spa Apartments disposent d'un casier au Hotel Julen.
Vous pouvez volontiers garer votre propre vélo dans le local à skis pendant la nuit.