Ihr Wellnesshotel in Zermatt
Wo Bergwelt, Genuss und Entspannung zusammenfinden.
Im Hotel Alpenhof erleben Sie Zermatt von seiner genussvollsten Seite: umgeben von der Walliser Bergwelt, geprägt von alpinem Charme und modernem Komfort.
Ob nach einem Tag auf der Piste, einer Wanderung mit Matterhornblick oder einfach für eine Auszeit – hier finden Sie Raum zum Entspannen, Geniessen und Auftanken.
WELLNESS, DIE BLEIBT - Entspannung drinnen und draussen.
Unser Wellnessbereich verbindet Ruhe, Wärme und Bewegung. Im exklusiven Outdoor Adults-Only-Bereich erwarten Sie eine finnische Sauna, eine Bio-Sauna und ein Dampfbad im Blockhaus sowie ein Edelstahl-Jacuzzi.
Im Innenbereich laden der Ruheraum, das Schwimmbad mit Tageslicht und der gemütliche SPA-Bereich mit Kamin zum Abschalten ein.
Für aktive Momente steht Ihnen ein voll ausgestatteter Fitnessraum mit Techno-Gym-Geräten zur Verfügung. Familien geniessen zudem einen eigenen Aussen-Jacuzzi.
ZEIT FÜR MICH - Massagen & besondere Wellnessmomente.
Unser vielfältiges Massageprogramm bietet wohltuende Anwendungen für Erwachsene, Kinder und werdende Mütter. Hochwertige Produkte für Peelings, Bäder und Packungen machen Ihr Wellnesserlebnis zu einer Auszeit für Körper und Sinne.
ANKOMMEN. WOHLFÜHLEN. GENIESSEN.
Schon beim Betreten des Hotels empfängt Sie eine besondere Atmosphäre: stilvolle Bar, gemütliche Lobby, einladende Rezeption und ein geschmackvoller Speisesaal. Am Kamin lässt es sich wunderbar verweilen. Im Winter sorgt unser Pianist für musikalische Momente. Vor oder nach dem Abendessen lädt die Piano-Bar bei Live-Musik zu einem Drink ein. Den Tag können Sie anschliessend entspannt in unserer Cigar-Lounge ausklingen lassen.
DIREKT AN DER SUNNEGGA-ROTHORN-BAHN - Zermatt beginnt direkt vor der Tür.
Die Lage des Hotel Alpenhof könnte kaum besser sein: Direkt gegenüber befindet sich die Talstation der Sunnegga-Rothorn-Bahn. So gelangen Sie morgens schnell in die Walliser Bergwelt – und abends zurück in die Ruhe Ihres Hotels. Gleichzeitig erreichen Sie den lebhaften Dorfkern von Zermatt in wenigen Gehminuten.
Berge vor der Tür. Ruhe im Haus.
ALPENCHARME TRIFFT DESIGN - Ihr Zuhause in Zermatt.
Grosszügige Design-Zimmer und Suiten verbinden modernen Komfort mit gemütlichem Alpencharme. Hier treffen Schweizer Bergwelt und internationales Flair, Tradition und Moderne aufeinander. Ein Ort für alle, die im Urlaub Wohlgefühl, Köstlichkeiten und die Schönheit der Natur miteinander verbinden möchten.
NACHHALTIG. MODERN. DURCHDACHT.
Auch hinter den Kulissen wird auf Nachhaltigkeit gesetzt. Eine umweltfreundliche Pellet-Heizung und eine moderne, effizient gestaltete Haustechnik sorgen für einen bewussten Umgang mit Ressourcen.
Für Wintersportler bietet unser Hotel zudem einen modernen Skiraum mit Lift und Umkleide-Garderoben – praktisch bei An- und Abreise und ideal für einen entspannten Start in den Tag.
HOTEL ALPENHOF ZERMATT - Wellness. Genuss. Natur.
Ein Ort zum Ankommen, Entspannen und Geniessen – mitten in Zermatt und nur wenige Schritte von der Bergwelt entfernt.
Wellness - Genuss - Natur
Wer Erholung, Genuss und die Schönheit der Zermatter Bergwelt sucht, findet im Hotel Alpenhof den perfekten Ort zum Ankommen und Wohlfühlen.
Zimmer im Hotel Alpenhof
Im Hotel Alpenhof Zermatt treffen Walliser Charme und modernes Design auf grosszügige Zimmer und Suiten bis hin zur Penthouse Deluxe Suite mit Matterhornblick und viel Raum zum Ankommen.
Restaurant Im Hof
Im Restaurant Im Hof trifft ruhige Eleganz auf raffinierte Küche mit echtem Julen Ursprung: Fleisch und Käse stammen vom eigenen Bauernhof in Zermatt, dazu kommen über 200 Weine für besondere Genussmomente.
Alpenhof SPA
Im Alpenhof SPA trifft Bergblick auf Wärme, Wasser und Ruhe: Bio-Sauna, Finnische Sauna, Dampfbad, Whirlpool, Pool und Massageräume schaffen in Zermatt einen Rückzugsort für Erholung und Day-Spa.
Gaumenfreuden im Hotel Alpenhof
Im Wellness Hotel Alpenhof Zermatt beginnt der Tag mit frisch gebackenem Brot, regionalen Spezialitäten, Omelettes und Schaumwein – alles bei jeder Zimmerreservation inklusive, dazu Tea Time und ein 5-Gang-Menü.
360° Bilder vom Wellness Hotel Alpenhof
Werfen Sie einen Blick in Ihr Hotelzimmer
Entdecken Sie den Mehrwert im Hotel Alpenhof
Spa und Wellness Alpenhof
Schwimmbad und Wellness Julen
unser toller SPA Bereich
Restaurant Schäferstube
Traditionelles Walliser Spezialitäten-Restaurant in Zermatt
Schwarznasenschafe
Paul Julen hat mit 300 Tieren weltweit die grösste Zucht dieser Rasse weltweit. Besuchen Sie die Schwarznasenschafe, unvergessliche Momente mit Tradition Julen
Dine Around
Halbpension heisst bei uns Dine Around!
Papperla Pub Apres Ski
Mitten im Herzen von Zermatt
So finden Sie uns
Matterstrasse 43 | 3920 Zermatt | Schweiz
Häufig gestellte Fragen
Check-In
Natürlich! Unser Portier kümmert sich während Ihres Check-ins gerne um Ihr Gepäck und bringt es für Sie bis ins Zimmer oder Apartment.
Nein, eine Banküberweisung ist nach dem Check-in nicht mehr möglich.
Banküberweisungen müssen vor der Anreise getätigt werden, damit sichergestellt ist, dass der Betrag rechtzeitig vor der Abreise auf unserem Konto eingegangen ist.
Ja, Sie können auch in Euro bezahlen:
- Barzahlung vor Ort: Wir akzeptieren Euro-Scheine, jedoch keine Münzen. Bitte beachten Sie, dass der Umrechnungskurs unseres Kassensystems verwendet wird und daher vom aktuellen Wechselkurs abweichen kann. Rückgeld wird ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) ausgegeben.
- Banküberweisung: Eine Zahlung in Euro ist auch per Banküberweisung auf unser Euro-Konto möglich.
Ja. Beim Check-in müssen Sie einen gültigen Ausweis vorzeigen.
Ja. Wir senden automatisch an alle Reservierungen mit einer gültigen E-Mail-Adresse einen Link zum Online-Meldeschein.
Ja. Wenn Sie sich rechtzeitig vor 17:00 Uhr abmelden, kann die Halbpension für diesen Abend abgezogen werden.
Ja. Gerne bringen wir Ihnen bei einer späten Anreise einen Walliser Teller auf Ihr Zimmer. Die Preise finden Sie auf unserer Speisekarte.
Ja. Für Hotelgäste ist der Abholservice bei der Anreise und bei der Abreise kostenlos.
Ja. Bitte informieren Sie uns spätestens einen Tag vor der Anreise schriftlich darüber, wenn eine andere Person für Sie einchecken soll.
Ja. Halbpension kann beim Check-in je nach Verfügbarkeit für CHF 60.00 pro Person hinzugebucht werden. Die Halbpension beinhaltet ein 5-Gang-Abendessen.
Gerne organisieren wir Ihren An- oder Abreisetransfer. Kontaktieren Sie dafür einfach direkt die Rezeption – telefonisch, per E-Mail oder bequem über das Telefon in Ihrem Zimmer.
Unser Portierservice übernimmt den Transfer zum Bahnhof Zermatt oder zum Taxistand in Zermatt.
Der Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich.
Falls Sie früher anreisen und Ihr Zimmer noch nicht bezugsbereit ist, können Sie Ihr Gepäck gerne kostenlos bei der Rezeption deponieren. So können Sie Ihren Aufenthalt in Zermatt bereits entspannt beginnen.
Ein früher Check-in ist je nach Verfügbarkeit am Anreisetag möglich. Gerne prüfen wir dies für Sie bei Ihrer Ankunft.
Ja, ein später Check-in ist möglich.
Bitte melden Sie sich bis spätestens 21:00 Uhr bei der Rezeption, damit wir unseren Nachtportier rechtzeitig über Ihre Ankunft informieren können. Falls Sie am Bahnhof oder am Taxistand in Zermatt abgeholt werden möchten, kann der Transfer so entsprechend organisiert werden.
Für einen reibungslosen Check-in bitten wir Sie ausserdem, den Online-Check-in vorab auszufüllen oder uns Ihre E-Mail-Adresse für den Online-Check-in mitzuteilen.
Ja, gerne! Ihr Gepäck können Sie bei Check-in und Check-out kostenlos an der Rezeption deponieren.
Die Gepäckaufbewahrung ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr möglich.
Ja, ab 07:00 Uhr kann das Schwimmbad und ab 10:00 Uhr der Wellness Bereich benutzt werden.
Check-Out
Nein, eine Banküberweisung ist nach dem Check-in nicht mehr möglich.
Banküberweisungen müssen vor der Anreise getätigt werden, damit sichergestellt ist, dass der Betrag rechtzeitig vor der Abreise auf unserem Konto eingegangen ist.
Ja, Sie können auch in Euro bezahlen:
- Barzahlung vor Ort: Wir akzeptieren Euro-Scheine, jedoch keine Münzen. Bitte beachten Sie, dass der Umrechnungskurs unseres Kassensystems verwendet wird und daher vom aktuellen Wechselkurs abweichen kann. Rückgeld wird ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) ausgegeben.
- Banküberweisung: Eine Zahlung in Euro ist auch per Banküberweisung auf unser Euro-Konto möglich.
Ja, gerne! Wenn Sie beispielsweise eine Hüttentour unternehmen und nach 1 bis 2 Tagen wieder in eines unserer Hotels zurückkehren, können wir Ihr Gepäck während dieser Zeit für Sie aufbewahren.
Bei längeren Abwesenheiten oder wenn Sie anschliessend in ein anderes Hotel zurückkehren, ist eine Gepäckaufbewahrung leider nicht möglich.
Ja, gerne! Bitte koordinieren Sie Ihren Transfer bereits am Vorabend mit der Rezeption. Dabei können Sie gleichzeitig:
- die Rechnung begleichen
- eine Lunchbox bestellen
- den Portier für den Transfer zum Bahnhof oder Taxistand bestellen
So ist für Ihre frühe Abreise alles vorbereitet und Sie können am Morgen entspannt abreisen.
In der Regel reichen 10 Minuten vor der Abfahrt vollkommen aus. Der Bahnhof in Zermatt ist klein und überschaubar, sodass Sie Ihren Zug schnell erreichen können.
Ja. Gerne können wir eine separate Rechnung für die Firma ausstellen. Bitte teilen Sie uns die vollständige Firmenadresse an der Rezeption mit.
Ja, sofern es sich nicht um eine Buchung über einen Drittanbieter handelt und keine nicht erstattbare Rate die bereits im Voraus bezahlt wurde.
Gerne organisieren wir Ihren An- oder Abreisetransfer. Kontaktieren Sie dafür einfach direkt die Rezeption – telefonisch, per E-Mail oder bequem über das Telefon in Ihrem Zimmer.
Unser Portierservice übernimmt den Transfer zum Bahnhof Zermatt oder zum Taxistand in Zermatt.
Ja, gerne! Ihr Gepäck können Sie bei Check-in und Check-out kostenlos an der Rezeption deponieren.
Die Gepäckaufbewahrung ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr möglich.
Live Informationen für Zug Verbindungen sind direkt bei der SBB auf der Webseite www.sbb.ch zu finden.
Der Check-out ist bis zu folgenden Zeiten möglich:
- Hotel Julen & Hotel Alpenhof: bis 11:00 Uhr
- Apartments: bis 10:00 Uhr
Ja, gerne! Auch nach dem Check-out können Sie unseren Spa-Bereich noch bis 20:00 Uhr am Abend nutzen.
Ein Late Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich. Dafür gelten folgende Preise:
- Bis 14:00 Uhr: CHF 50.–
- 14:00 bis 16:00 Uhr: 50 % des Zimmerpreises der folgenden Nacht
- Ab 16:00 Uhr: voller Zimmerpreis der folgenden Nacht
Ja, eine frühe Abreise ist gerne möglich.
Bitte begleichen Sie Ihre Rechnung am Vorabend bis spätestens 22:00 Uhr an der Rezeption. Für Ihre frühe Abreise organisiert unser Nachtportier gerne den Transfer zum Bahnhof oder Taxistand in Zermatt.
Ja, gerne! Wenn Sie früh abreisen oder unterwegs frühstücken möchten, können Sie eine Lunchbox anstelle des Frühstücks bestellen.
Bitte bestellen Sie die Lunchbox am Vorabend bis 19:00 Uhr an der Rezeption. Sie enthält:
- ein Sandwich
- ein Stück Obst
- einen saisonalen Müsliriegel
- ein Stück Schokolade
- eine Flasche Wasser
Bei einer Abreise vor 07:00 Uhr ist die Lunchbox als Frühstück kostenlos.
Haustiere
Ja, Hunde sind im Hotel Julen und im Hotel Alpenhof herzlich willkommen.
In unseren Apartments sind Hunde leider nicht erlaubt.
Der Aufpreis für einen Hund beträgt CHF 20.– pro Nacht, exklusive Futter.
Der Preis gilt unabhängig von der Grösse des Hundes.
Ja, auch für einen Servicehund wird der reguläre Aufpreis von CHF 20.– pro Nacht verrechnet. Grund dafür ist die spezielle, allergikerfreundliche Reinigung des Zimmers nach dem Aufenthalt.
Nein, in unseren Hotels sind ausschliesslich Hunde erlaubt. Andere Haustiere wie Katzen können wir leider nicht aufnehmen.
Ja, gerne! Für Ihren Hund stellen wir ein Hundebett und einen Hundenapf im Zimmer bereit.
Bitte beachten Sie, dass es sich dabei um Standardgrössen handelt. Bei sehr grossen Hunden empfehlen wir, ein eigenes passendes Hundebett mitzubringen.
Ja, Hunde dürfen Sie gerne mit ins Restaurant und in die Bar nehmen.
Bitte beachten Sie, dass Hunde beim Buffet nicht mitgenommen werden dürfen. Während Ihres Aufenthalts bitten wir Sie, Ihren Hund unter dem Tisch angeleint zu halten.
Nein, Hunde sind im Spa-Bereich nicht erlaubt. Dies gilt sowohl für das Schwimmbad als auch für den Garten-Spa des Hotels Alpenhof.
Ja. Hunde sind im Wellnessbereich und im Bereich des Restaurantbuffets nicht erlaubt. Bitte halten Sie Ihren Hund im gesamten Hotel an der Leine und nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste, die möglicherweise keinen Kontakt mit Hunden wünschen.
Ja, gerne. Bitte melden Sie Ihren Hund spätestens einen Tag vor der Anreise an, damit wir Hundebett und Fressnapf für Sie vorbereiten können.
Ja. Bei beiden Hotels befinden sich hundefreundliche Spazierwege in der Nähe. Auch die umliegende Berglandschaft bietet zahlreiche Möglichkeiten zum Wandern mit Ihrem Hund.
Ja, mehrere Hunde sind grundsätzlich erlaubt, sofern die Anzahl und Größe der Hunde zur Größe des gebuchten Zimmers passen. Drei Hunde in einem Einzelzimmer sind beispielsweise nicht möglich. Bitte geben Sie bei der Buchung an, wie viele Hunde Sie mitbringen möchten.
Kinder
Ja, in unseren Restaurants stehen Hochstühle für Kinder zur Verfügung. Diese können auch kurzfristig direkt vor Ort angefragt werden.
Ja, gerne! Babybetten sind bei uns kostenlos verfügbar, ausser in unseren Einzelzimmern.
Bitte geben Sie den Wunsch nach einem Babybett bei der Reservation an, damit wir dieses für Ihren Aufenthalt vorbereiten können.
Aktuell bieten wir leider keinen Kidsclub an.
Wir bieten selbst keinen Nanny- oder Babysitter-Service an. In Zermatt gibt es jedoch professionelle Anbieter für Kinderbetreuung, die Sie direkt kontaktieren können:
Aktuell bieten wir leider keine separate Spielecke für Kinder an.
Natürlich! Kinder sind in unseren Restaurants herzlich willkommen.
Eine Ausnahme bildet die Cigar Lounge im Hotel Alpenhof, die Gästen ab 21 Jahren vorbehalten ist.
Kinder sind in ausgewählten Bereichen unseres Spa-Bereichs herzlich willkommen. Die Saunen sind als Nacktzone ausschließlich für Gäste ab 16 Jahren zugänglich.
Unsere Schwimmbäder sowie der Familien-Jacuzzi im Alpenhof und die Familiensauna im Julen dürfen hingegen von Kindern jeden Alters genutzt werden.
Ja, Kinder sind in unseren Schwimmbädern herzlich willkommen.
Das Schwimmbad im Hotel Alpenhof ist auf 26 °C beheizt, das Schwimmbad im Hotel Julen auf angenehme 28 °C.
Ja, für Kinder bis 8,99 Jahre gibt es bei uns verschiedene kostenlose Angebote:
- Die Wolli Card für die Bergbahnen ist für Kinder von 0 bis 8,99 Jahren kostenlos. Die Karte können Sie direkt bei Matterhorn Paradise – Wolli Card bestellen.
- Kinder bis 8,99 Jahre übernachten kostenlos im Zimmer der Eltern, sofern vorhandene Sofas oder Babybetten genutzt werden.
- Das Frühstück ist für diese Kinder ebenfalls kostenlos.
Ja, gerne! Für Kinder empfehlen wir unsere lokale Skischule Zermatters. Dort werden verschiedene Skiangebote speziell für Kinder angeboten.
Für Direktbucher, die die Halbpension bis spätestens 1 Tag vor Anreise im Voraus buchen, gelten folgende Preise:
- Kinder von 0 bis 8,99 Jahren: CHF 30.– pro Kind und Nacht. Die Kinder können dabei essen, was sie möchten.
- Kinder ab 9 Jahren: CHF 50.– pro Kind und Nacht.
Alternativ können auch nur die Erwachsenen Halbpension buchen. Die Kinder können dann à la carte bestellen, wobei die bestellten Speisen separat auf die Zimmerrechnung gesetzt werden.
Für Buchungen über Online-Portale sowie bei einer Buchung der Halbpension erst vor Ort gelten folgende Preise:
- Kinder von 0 bis 8,99 Jahren: CHF 30.–
- Kinder ab 9 Jahren: CHF 60.–
Kinderwagen können selbstverständlich im Hotel abgestellt werden. Bitte wenden Sie sich dafür an die Rezeption.
Ja, Babyflaschen und Babybrei können während der Öffnungszeiten der Küche aufgewärmt werden. Bitte beachten Sie, dass die Temperatur beim Aufwärmen schwanken kann. Die Eltern müssen die Temperatur vor dem Füttern unbedingt selbst prüfen.
Ja. In allen drei Restaurants gibt es eine spezielle Kinderkarte mit Gerichten für Kinder.
Ja. In Zermatt kann man grundsätzlich gut mit einem Kinderwagen unterwegs sein. Einige Wanderwege sind ausdrücklich für Kinderwagen geeignet, zum Beispiel der Furiweg. Für Kinderwagen mit grossen Rädern eignet sich auch der Waldweg von Tufteren nach Zermatt.
Ja. Babybetten sind kostenlos verfügbar.
Hotel Buchung
Sehr gerne! Bitte teilen Sie uns Ihre Wunschdaten und Ihren Zimmerwunsch beim Check-out an der Rezeption oder nach Ihrer Abreise per E-Mail mit.
Wir blockieren das gewünschte Zimmer anschliessend für Sie. Die entsprechende Offerte mit den Preisen erhalten Sie ca. 11 Monate vor dem neuen Anreisedatum.
Ja, unbedingt. Bitte teilen Sie uns eine spezielle Diät oder besondere Ernährungsbedürfnisse bereits vor der Anreise mit, damit wir uns entsprechend darauf vorbereiten können.
Eine nicht erstattbare Rate ist ein vergünstigter Zimmerpreis, der bei der Buchung bereits vollständig bezahlt wird. Bei einer Stornierung oder Änderung wird der bezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Die genauen Bedingungen finden Sie bei der Buchung.
Kinder bis 8,99 Jahre übernachten im Zimmer der Eltern kostenlos inklusive Frühstück, sofern ein Sofabett vorhanden ist. Die Halbpension kostet für Kinder bis 8,99 Jahre CHF 30.00 pro Kind. Dabei können die Kinder aus den angebotenen Gerichten frei wählen.
Kinder von 9 bis 15,99 Jahren bezahlen CHF 60.00 pro Nacht für das Sofabett. Die Halbpension wird für Kinder ab 9 Jahren zum Erwachsenenpreis berechnet.
Wenn die Eltern Halbpension gebucht haben und für ein Kind eine à-la-carte-Auswahl gewünscht wird, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
Die Kurtaxe in Zermatt beträgt:
- Kinder von 0 bis 8,99 Jahren: kostenlos
- Kinder von 9 bis 15,99 Jahren: CHF 2.00 pro Person und Nacht
- Ab 16 Jahren: CHF 4.00 pro Person und Nacht
Ja, sofern es sich nicht um eine Buchung über einen Drittanbieter handelt und keine nicht erstattbare Rate die bereits im Voraus bezahlt wurde.
Ja. Gerne können wir eine separate Rechnung für die Firma ausstellen. Bitte teilen Sie uns die vollständige Firmenadresse an der Rezeption mit.
Ja. Halbpension kann beim Check-in je nach Verfügbarkeit für CHF 60.00 pro Person hinzugebucht werden. Die Halbpension beinhaltet ein 5-Gang-Abendessen.
Ja. Bitte informieren Sie uns spätestens einen Tag vor der Anreise schriftlich darüber, wenn eine andere Person für Sie einchecken soll.
Ja, das Frühstück ist in beiden Hotels sowie im View & Spa Apartment inklusive.
Die Rio Apartments werden ohne Frühstück und zur Selbstverpflegung angeboten. Frühstück kann jedoch für CHF 30.– pro Person dazugebucht werden. Das Frühstück wird in diesem Fall nicht ins Apartment geliefert, sondern im Hotel serviert.
Ja, gerne! Bitte nehmen Sie die Reservation per E-Mail vor, wenn Sie eine nicht erstattbare Rate per Banküberweisung bezahlen möchten.
Bei einer Online-Buchung wird die Kreditkarte automatisch sofort belastet, weshalb eine Banküberweisung dort nicht möglich ist.
Nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist betragen die Stornierungsgebühren 100 % des gesamten Aufenthalts.
Kinder unter 9 Jahren übernachten bei uns kostenlos im Zimmer der Eltern, inklusive Frühstück, sofern vorhandene Sofabetten genutzt werden.
Zusätzlich bieten wir je nach Saison und Verfügbarkeit gelegentlich Sonderangebote an, von denen auch ältere Kinder profitieren können.
Einen speziellen Wiederholerrabatt bieten wir nicht an. Wenn Sie bereits bei der Abreise für den gleichen Zeitraum im nächsten Jahr vorreservieren, erhalten Sie jedoch unseren bestmöglichen Preis.
Ohne Vorreservation gilt der aktuelle Tagespreis zum Zeitpunkt der Buchung.
Nein, bei der Buchung von mehreren Zimmern bieten wir keinen zusätzlichen Rabatt an.
Den besten Preis erhalten Sie bei einer Direktbuchung über unsere eigene Webseite. Zudem profitieren Direktbucher von unseren exklusiven Vorteilen.
Ja, Sie können auch in Euro bezahlen:
- Barzahlung vor Ort: Wir akzeptieren Euro-Scheine, jedoch keine Münzen. Bitte beachten Sie, dass der Umrechnungskurs unseres Kassensystems verwendet wird und daher vom aktuellen Wechselkurs abweichen kann. Rückgeld wird ausschliesslich in Schweizer Franken (CHF) ausgegeben.
- Banküberweisung: Eine Zahlung in Euro ist auch per Banküberweisung auf unser Euro-Konto möglich.
Ja sobald die gratis Stornofrist vorbei ist. Dies ist mit einem online Pay by link (Kreditkarte) oder einer Bank Überweisung möglich.
Unsere Sonderangebote wechseln je nach Jahreszeit und Verfügbarkeit. Entdecken Sie gerne unsere aktuellen Angebote und Packages auf unserer Angebotsseite:
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Bei einer Direktbuchung profitieren Sie von exklusiven Vorteilen:
- Bestpreisgarantie
- Kostenlose Minibar inklusive täglicher Auffüllung
- Bevorzugte Berücksichtigung bei Zimmer-Upgrades
- Bevorzugte Berücksichtigung für Zimmer in höheren Etagen
- Später Check Out bis 12 Uhr gratis
- Getränke Gutschein bei Anreise für ein Glas Wein, Bier oder Prosecco an der Bar
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Die Stornofristen richten sich nach dem gebuchten Zeitraum, der Unterkunft und der Grösse der Reservation:
- Tradition Julen Hotel & Hotel Alpenhof: Änderungen oder Stornierungen sind bis 5 Tage vor Anreise kostenfrei möglich.
- Rio Apartments: Änderungen oder Stornierungen sind bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei möglich.
- Weihnachts- und Neujahrszeit: Für alle Reservationen zwischen dem 24.12. und 06.01. ist eine kostenfreie Änderung oder Stornierung bis 30 Tage vor Anreise möglich.
- Gruppenreservationen ab 4 Zimmern: Änderungen oder Stornierungen sind bis 21 Tage vor Anreise kostenfrei möglich.
- Nach Ablauf der jeweiligen Frist ist das Hotel berechtigt, den gesamten Aufenthalt zu verrechnen.
- Ausnahmen sind nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.
Ja, Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb der jeweils geltenden kostenfreien Stornofrist möglich.
Nach Ablauf der kostenfreien Stornofrist sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich nicht mehr kostenfrei möglich. In diesem Fall können Stornokosten anfallen.
Hotel allgemeine Infos
Ja, gerne. Sie können ein Paket vor Ihrer Anreise an die Hoteladresse schicken. Bitte vermerken Sie auf dem Paket zusätzlich „Zu Händen von“ und Ihren vollständigen Namen.
Nein, wir stellen keine Bügeleisen für die Zimmer zur Verfügung. Gegen Aufpreis bieten wir einen Wäscheservice an. Dieser umfasst Waschen, Bügeln und das Auffrischen vom Skidress. Eine chemische Reinigung wird nicht angeboten.
Nein, ein Weckruf über die Rezeption ist nicht möglich. Der Fernseher im Zimmer verfügt jedoch über eine Weckfunktion, die Sie individuell nach Ihren Wünschen einstellen können.
Ja. Für unsere drei hoteleigenen Restaurants können Sie Tischreservierungen direkt über das Hotel vornehmen. Für Restaurants anderer Anbieter bitten wir Sie, die Reservierung direkt online vorzunehmen.
Ja, selbstverständlich. Medikamente können entweder in der Minibar Ihres Zimmers oder nach Absprache in einem Kühlschrank bzw. Gefrierschrank in der Küche gekühlt werden.
Ja, beide Hotels verfügen über einen Aufzug. Im Alpenhof fährt der Aufzug jedoch nicht bis in den 5. Stock. Einige Suiten sind ausschliesslich über Treppen erreichbar.
Ja. Sowohl im Tradition Julen Hotel als auch im Hotel Alpenhof gibt es eine Bar. Im Hotel Alpenhof gibt es zusätzlich eine Cigar Lounge.
Ja. Der Nachtportier ist auch nachts für die Gäste erreichbar und kann Gäste bei Bedarf mitten in der Nacht abholen. In einem Notfall ist der Nachtportier über das Zimmertelefon mit der Taste „Rezeption“ erreichbar.
In einem Notfall können Sie folgende Schweizer Notfallnummern wählen:
- 112 – Europäische Notrufnummer, allgemeiner Notruf
- 117 – Polizei
- 118 – Feuerwehr
- 144 – Sanität / Ambulanz
- 1414 – Rega / Rettungshelikopter
- 145 – Tox Info Suisse / Vergiftungsnotfälle
Bei einem medizinischen Notfall wählen Sie 144. Bei einem Brand wählen Sie 118 und bei einem polizeilichen Notfall 117.
Beide Hotels sind grösstenteils mit dem Rollstuhl zugänglich. Ausnahmen bilden einige Suiten im Hotel Alpenhof, die nicht rollstuhlgängig sind.
Nein, in Zermatt gibt es aktuell keine Gästekarte.
Ja, gerne können wir einen Blumenstrauss für Ihre Anreise bestellen. Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten eingeplant werden müssen und in Zermatt nicht immer alle Blumenarten verfügbar sind. Ein kleiner Blumenstrauss kostet ab ca. CHF 60.00.
Ja, gerne können wir einen Geburtstagskuchen organisieren. Bitte bestellen Sie diesen mindestens 3 Tage im Voraus. Der Preis liegt bei ca. CHF 12.00 pro Person. Bei Reservationen mit Halbpension überraschen wir das Geburtstagskind mit einem schön geschmückten Dessert. In diesem Fall muss kein Kuchen extra bestellt werden.
Ja, gerne. Bitte konsultieren Sie hierfür die jeweilige Weinkarte und teilen Sie Ihren Wunsch der Rezeption mit. Die Bezahlung ist online per Pay by Link mit Kreditkarte möglich.
Im Hotel gibt es keinen Waschsalon. In der Schluhmattstrasse 3 befindet sich die Alpine Laundry. Diese ist ca. 3 Gehminuten vom Hotel Julen und ca. 8 Gehminuten vom Hotel Alpenhof entfernt.
Das kommt auf die Art der gewünschten Überraschung an. Gerne können Sie sich dafür direkt an die Rezeption wenden und Ihren Wunsch besprechen.
Zum Hotel Alpenhof gehört das Restaurant Im Hof. Zum Hotel Julen gehören die Restaurants Julen und Schäferstube.
Ja. Beide Hotels verfügen über einen Skiraum, in dem jedes Zimmer einen eigenen Locker zur Aufbewahrung von Skiern und Skischuhen hat. Gäste des Rio haben einen eigenen Skiraum. Gäste des View & Spa Apartments haben einen eigenen Locker im Hotel Julen.
Nein, eine Rückgabe oder Stornierung des Skipasses ist nicht an der Rezeption möglich. Rückerstattungen erfolgen direkt über die Bergbahnen und nur, wenn beim Kauf die Skipassversicherung für CHF 5.00 pro Tag mitgebucht wurde.
Ja, gerne! Wenn Sie beispielsweise eine Hüttentour unternehmen und nach 1 bis 2 Tagen wieder in eines unserer Hotels zurückkehren, können wir Ihr Gepäck während dieser Zeit für Sie aufbewahren.
Bei längeren Abwesenheiten oder wenn Sie anschliessend in ein anderes Hotel zurückkehren, ist eine Gepäckaufbewahrung leider nicht möglich.
Die Rezeption beider Hotels ist täglich von 07:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
Ausserhalb dieser Zeiten steht Ihnen unser Nachtportier zur Verfügung, den Sie jederzeit über das Telefon in Ihrem Zimmer erreichen können.
Skipässe können Sie bequem auf verschiedene Arten erwerben:
- An unserer Rezeption: Wir verkaufen Skipässe zum jeweils aktuellen Tagespreis.
- Direkt bei den Bergbahnen: An den drei Verkaufsstellen bei der Sunnegga Station, der Klein Matterhorn Express Station oder der Gornergrat Bahn.
- Online: Skipässe können Sie auch direkt bei Zermatt Bergbahnen kaufen.
Aktuell bieten wir leider kein separates Business Center an.
Ja, gerne! Sie können Ihre Dokumente zum Drucken per E-Mail an die Rezeption senden.
Bei umfangreicheren Dokumenten mit mehr als 10 Seiten behalten wir uns vor, eine Druckgebühr zu berechnen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie TWINT und Barzahlung.
Das WiFi-Netzwerk heisst „Tradition Julen Public Wlan“. Es ist kein Passwort erforderlich – einfach das Netzwerk auswählen und schon kann es losgehen.
Nein, unser Portier steht ausschliesslich für den An- und Abreisetransfer zur Verfügung und kann während des Aufenthalts nicht als Taxi genutzt werden.
Für alle anderen Fahrten rufen wir Ihnen gerne ein kostenpflichtiges Taxi. Alternativ können Sie Ihr Taxi auch bequem online über Taxigo.ch bestellen.
Nach einem Skitag können Sie auf verschiedene Arten zurück zum Hotel gelangen:
- Zu Fuss: Je nach Ausgangspunkt erreichen Sie das Hotel bequem zu Fuss, zum Beispiel von der Sunnegga Station zum Hotel Alpenhof oder von der Matterhorn Express Station zum Rio Apartment.
- Mit dem Taxi: Bitte beachten Sie, dass wir für die Rückfahrt von der Talstation während der Stosszeiten nach Skischluss kein Taxi vorreservieren können, da die Taxifahrer zu diesen Zeiten keine Reservationen annehmen.
- Mit dem kostenlosen E-Bus: Die grüne Linie bringt Sie kostenlos durch Zermatt und ist eine praktische Alternative für die Rückfahrt zum Hotel.
Ja, die Wandbilder, die Sie in unseren Restaurants, Hotels und Apartments entdecken, können Sie teilweise auch käuflich erwerben.
Aktuell bieten wir keinen separaten Concierge-Service an. Gerne unterstützt Sie unser Rezeptionsteam bei Ihren Anliegen und Fragen.
Die Bergbahnen erreichen Sie bequem:
- Zu Fuss
- Mit dem Taxi
- Mit der kostenlosen grünen Linie des E-Busses
Ja, in beiden Hotels bieten wir einen Wäscheservice an.
Wäsche, die Sie vor 09:00 Uhr morgens abgeben, ist garantiert bis zum Abend desselben Tages fertig.
Bitte beachten Sie:
- Es gibt keinen Wäscheservice während der Nacht.
- Eine chemische Reinigung bieten wir nicht an.
- Das Wäscheformular und die Wäschebeutel finden Sie im Schrank Ihres Zimmers.
Nein, wir bieten keinen Self-Service-Waschsalon an. Auch Bügeleisen können nicht ausgeliehen werden.
Gerne können Sie jedoch unseren Wäscheservice nutzen.
In jedem Zimmer befindet sich eine Schuhschale, die Sie vor die Zimmertür stellen können. So können Sie Ihre Wanderschuhe bequem ausserhalb des Zimmers deponieren.
Ja, eine Schuhputzmaschine steht Ihnen im Skiraum zur Verfügung.
Ja, unsere Zimmer verfügen über eine Klimaanlage, die je nach Bedarf kühlt oder wärmt. Die Temperatur kann dabei auf etwa 19 °C heruntergekühlt bzw. auf etwa 25 °C erwärmt werden.
Ja, sowohl das Hotel Julen als auch der Hotel Alpenhof und die Rio Apartments verfügen über einen eigenen Skiraum.
Gäste ndes View & Spa Apartments steht eine eigene Spind im Hotel Julen zur Verfügung.
Ihr eigenes Fahrrad können Sie über Nacht gerne im Skiraum abstellen.